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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

客户服务数据更新与维护中描述正确的是()

A.客户服务数据分为静态、动态信息B.当发生二手房交易、二手车位交易、房屋/车位客户联系电话及地址变更、客户车辆信息变更、租户信息变更等场景时,需对相关信息同步进行线下档案及电子表单的更新维护C.其他情况需项目管家根据客户实际生活情况通过《客户服务数据收集导入表》对相关客户服务数据实施更新,并同步至悦+业务管理系统
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ABC

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第1题
在短信服务保障部门中,下列说法错误的是()。

A.在线分公司负责短信服务需求执行后的热线、互联网渠道的咨询、办理及投诉受理

B.在线分公司负责对客户咨询、投诉的热点、难点进行汇总,定期将相关分析数据及优化建议反馈客户服务部门及需求发起部门

C.在线分公司负责维护PCC部署自动触发短信的短信内容更新或配置下线

D.在线分公司、互联网分公司是短信服务保障部门

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第2题
仔细阅读下列描述,并判别它是关于SDO哪个基本要素的描述?()“它负责与后台数据源进行通信,完成构造数据图,更新数据图等操作。”

A、数据对象Data Object

B、数据图Data Graph

C、元数据Meta. Data

D、数据中介服务Data Mediator Service

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第3题
关于供电客户服务网页(网站)的设计与日常管理应该注意的问题,以下描述正确的是()。

A.网上应设立咨询台、留言簿

B.网上开通业务受理项目的,应提供方便客户填写的表格以及办理各项业务的说明资料

C.网页内容应定时更新

D.网页制作直观,色彩明快,图标精美,首行文字应键人"感谢您进人XXX网页"字样"

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第4题
智能变电站一体化监控系统中数据服务器功能描述正确的是()

A.负责站内各类数据的采集、处理,实现站内设备的运行监视、操作与控制、综合信息告警分析及智能告警,集成防误闭锁操作工作站和保护信息子站等功能

B.站内运行监控的主要人机界面,实现对全站一次、二次设备的实时监控和操作控制,具有事件记录及报警状态显示和查询、设备状态和参数查询、操作控制等功能;

C.实现智能变电站一体化监控系统的配置、维护和管

D.用于变电站全景数据的集中存储,为站控层设备和应用提供数据访问服务服务

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第5题
数据分析服务目录的数据产品服务模块建设的主要目的是()。

A.实现场景应用、分析报告、算法模型、分析数据集等产品的可视、可查、可用。

B.实现数据分析应用产品的收录、注册、发布、更新、下线的全流程管理。

C.提供关键词全文检索、多条件筛选、多维度排序、标签查询的使用方式。

D.提供全面的配置化管理,支持自定义维护和中台接入的多种数据对接方式,以及便捷的运营统计功能。

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第6题
《维护计划数据流程》中“异常数据处理员”的职责包括()

A.收集并处理业务运作过程中识别的异常数据或新增数据

B.审批数据维护需求

C.及时进行数据的更新与维护

D.输出数据变更单

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第7题
客户资料的变更以下说法正确的是()

A.客服部应在每月10日前更新《租户信息登记表》,并将更新后的《租户信息登记表》传递给秩序维护部

B.客服部在3个工作日将客户资料录入易软客户服务系统及《客户细分表》,完成存档,并将业主、租户异动信息传递给秩序维护部

C.客服中心在新老业主变更、租户退租时,应确认原业主/租户已结清所有费用。新业主应提供身份证证明,留存复印件

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第8题
服务经理的职责是什么()

A.识别、通知和处理IT管理中的风险

B.建立和维护有效的服务水平管理流程

C.更新当前的服务改进计划

D.与相关合作伙伴协商,签署并维护SLOLUC

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第9题
开户行客户经理是贷后管理的经办人,主要职责包括()。

A.对客户进行贷后检查,收集核实相关信息并进行分析评价。

B.在贷后检查基础上,分析客户的贷后风险状况,撰写《贷后首次检查报告》和《贷后定期检查报告》。

C.及时更新维护CM2006系统中客户基本信息、财务信息、风险预警信息、担保信息、库存管理数据等基本信息。

D.负责所管理客户的收贷收息、十二级分类、押品重评等工作。

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第10题
客户档案建立与维护流程中,开发/销售支持人员需要做什么()

A.建立客户档案信息台账,定期更新

B.审核

C.填写客户信息

D.审批

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第11题
从买卖双方办完与交易有关的各种手续之后开始,电子商务活动便进入执行交易阶段。下列选项中不属于该阶段的是()

A.买卖双方通过Internet交付产品信息

B.交易各方通过网络通信

C.公司为客户提供软件更新等信息

D.通过维护共享数据库加强伙伴联系

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