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[多选题]

个人客户信息业务包括()等。

A.个人客户信息建立、更新

B.个人客户信息集中录入业务

C.个人客户信息缺失提醒业务

D.个人客户信息查询业务

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第1题
根据《交通银行个人客户异常行为信息全行共享业务处理流程(2020年版)》,个人客户异常行为特征包括但不限于身份被冒用()等相关场景。

A.受他人控制

B.瑕疵证明文件

C.持有外币假币

D.信息变更异常

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第2题
网格承包个人客户基础服务内容包括()。

A.落实营销服务,主动向客户宣传营销政策,推荐业务产品,开展融合业务营销、现场营销服务活动等

B.主动为客户提供业务到期续费提醒等服务,协助客户办理续费

C.重点针对不满意投诉客户开展客户关怀,包括电话关怀、上门关怀等

D.收集行业营销政策、现场营销信息等,并上报属地移动公司

E.落实属地公司相关业务服务工作要求

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第3题
关于个人客户信息主要包括()几个方面。

A.业务事业数据

B.行为数据

C.心里和态度数据

D.基本数据

E.客户购买频率

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第4题
办理财付通一点通业务的交易结果处理包括以下哪些操作?()

A.将收入凭证或发票专夹保存

B.核对回单打印的内容与客户实际办理的要素等是否相符,核对无误后,经办柜员在回单上加盖个人私章

C.打印业务凭证,核对交易信息是否和申请表信息相符

D.可通过签约维护交易查询确认交易结果

E.核对发票打印的内容与客户缴交的签约账号等是否相符

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第5题
个人客户可在全国范围营业网点办理中间业务交易账户类业务包括()。
个人客户可在全国范围营业网点办理中间业务交易账户类业务包括()。

A.账户信息查询

B.资料变更

C.卡更换

D.资产证明

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第6题
个人客户申请基金业务,()业务类型不能代理。
个人客户申请基金业务,()业务类型不能代理。

A.基金签约(包括签约、信息修改、更换结算账户、客户重要信息同步和解约)

B.基金TA账户签约管理(包括签约和解约)

C.基金客户风险类型评估、基金定投管理(包括签约、信息修改)

D.基金赎回

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第7题
进行网银汇款异常处理的业务受理包括下列哪一项操作?()

A.提示客户阅读并签订《广东省农村信用社(农村商业/合作银行)电子银行个人客户服务协议》

B.指引客户填写《广东省农村信用社(农村商业/合作银行)网上银行个人客户服务申请表》

C.指引客户填写《自愿承担个人网银大额交易限额风险声明书》

D.通过挂账账户的未处理业务预警,反映发送失败、自动录入失败的汇款信息

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第8题
个人资金归集签约业务办理成功后,需交还客户的相关资料包括()等。
个人资金归集签约业务办理成功后,需交还客户的相关资料包括()等。

A.业务回单第二联

B.《个人资金归集业务协议书》第二联

C.收费凭证

D.身份证件原件

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第9题
中国邮政储蓄银行个人客户营销系统管理办法(2015年版):系统中所有涉及到客户敏感信息的各功能模块,包括()等,被设定为禁止导出下载、页面复制、输出打印等。

A.客户身份信息

B.联络信息

C.资产负债信息

D.交易信息

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第10题
用户个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息,包括()、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等。

A.消费账单

B.订购业务清单

C.生物识别

D.邮箱地址

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第11题
不知情定制的业务范围包括公司面向()的各类基础业务(含语音、流量、短彩信、基础套餐、业务叠加包等)、增值业务(含互联网电视订购等)及相应的营销活动等。

A.个人市场

B.家庭市场

C.集团客户市场

D.家宽市场

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