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[多选题]

服务人员应满足资格、资质要求,熟练掌握与岗位相关的()等技能

A.业务流程

B.服务规范

C.顾客沟通技巧

D.服务设备设施使用

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ABCD

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第1题
当与顾客达成服务协议时,组织应()

A.验证相关服务中心满足适用要求

B.验证任何特定目的工装或量测设备的有效性

C.建立一个书面化服务作业指导规范

D.对服务人员进行培训

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第2题
对招标准备工作的行政监督的主要内容包括()。A.招标工作应具备的条件是否满足有关规定和要求B.
对招标准备工作的行政监督的主要内容包括()。

A.招标工作应具备的条件是否满足有关规定和要求

B.招标方式、招标组织形式、招标代理的选取、分标方案、招标计划安排、对投标人资质(资格)要求、评标方法、评标委员会组建方案、开标场所以及开标、评标工作具体安排等是否符合有关规定

C.招标公告的内容、发布方式及媒介是否符合有关规定

D.招标文件(含资格审查文件)的内容是否符合有关规定

E.评标标准和评标办法是否符合国家及省有关规定

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第3题
()不是招标人应满足的要求的一项。

A.有与招标工作相适应的经济、法律咨询和技术管理人员

B.没有组织编制招标文件的能力

C.有审查投标单位资质的能力

D.有组织开标、评标、定标的能力

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第4题
依据《外包工程全过程安全管理规定》(华电国际生[2016]491号),实行工程总承包的,总承包单位中标后,发包单位应派人参与总承包单位选择分包单位,监督总承包单位分包给具有相应资质和安全保障能力的分包单位,内容包括:___。

A.根据分包单位承担的工作内容,应该具备相应的资质等级,并在营业执照的营业范围内

B.承担设计和施工工作的分包单位,应承担过同类型工程的设计和施工工作

C.有必要时实地验证分包单位安全生产保障能力

D.分包单位指派的项目负责人和专职安全生产管理人员的资格满足工程要求

E.有满足工程施工需要、保证人身和设备安全的施工机械、工器具及安全防护用品、安全用具,且按照有关规定检验合格,并在有效期内

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第5题
大堂经理技能要求主要包括()。

A.具有与大堂经理岗位相适应的专业资质

B.具有一定的电脑操作技能

C.普通话标准,有条件的网点尽可能配备具有英语表达能力的服务人员

D.较好地掌握银行业务知识,熟悉本行业务流程和产品功能,并能熟练使用银行电子设备

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第6题
管理层告诉项目经理外包一部分项目给一公司,该公司与管理层合作很多次。在这种情况下,项目经理最应该关心的是:()

A.确保该公司有资格/资质完成该项目

B.满足管理层的时间预期

C.外包工作的成本

D.合同条款

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第7题
下列对货物投标资格能力要素的联合体与分包说法,不正确的是()。

A.联合体各成员均需按照分工满足一般和专门业绩经验要求

B.联合体牵头人应满足招标项目关键部门的专门业绩

C.大型、复杂货物招标如允许投标人以联合体或分包形式投标,则应当对联合体和分包商的组成成员设定资格要求

D.服务投标资格能力要素的联合体与分包相同

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第8题
申请医保服务药师资格的药师应满足的基本条件()

A.取得执业或从业资质,并获得本市人力社保行政部门名录编码

B.在签署天津市社会保险医疗服务协议的定点零售药店执业

C.自觉遵守国家及本市医疗保险的政策规定

D.在任意一家医疗机构执业

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第9题
下列哪个不属于标书应答的动作()。

A.对标书的商务条款和技术条款进行逐点答复,尽量增加答复满足的条款,减少答复部分满足和不满足的条款

B.输出商务和技术偏离表

C.收集整理要求的其他应标资质

D.分析标书中与公司政策、产品策略严重冲突的

E.B类禁止条款,并对主要风险进行识别

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第10题
以下不属于评标委员会应当否决其投标的情形()

A.投标文件没有对招标文件的实质性要求和条件作出响应

B.联合体资格审核中,资质等级较低的单位未满足资质要求

C.根据招标文件要求,投标人提交了两个以上的不同的投标文件,或者报价,并注明了主选、备选方案

D.投标人以他人的名义投标、串通投标、以行贿手段谋取中标或者以其他弄虚作假方式投标的

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第11题
Ⅱ级转运急诊科人员配备要求为()

A.N2及以上级护士,熟练掌握抢救仪器,获得急诊准入资质

B.N1及以上级护士,熟练使用抢救仪器,获得急诊科准入资质

C.N0~N1级护士,熟练使用抢救仪器

D.实习护士

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