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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()负责建立全网投诉监控体系,定期开展客户投诉处理质量以及业务投诉的统计分析和通报等。

A.总部客户服务部

B.总部市场经营部

C.政企事业部

D.在线营销服务中心

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第1题
依据《中国石油天然气集团有限公司危险化学品安全监督管理办法》(中油质安〔2018〕127号),所属企业应当建立危险化学品事故隐患排查治理机制,结合()工作方式,定期开展事故隐患排查,制定落实事故隐患监控和治理措施,及时消除事故隐患。

A.日常检查

B.专项检查

C.监督检查

D.HSE体系审核

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第2题
以下哪些属于银行保险机构高级管理层消费者权益保护工作职责()。

A.制定、审查本机构消费者权益保护各项基本制度规定,建立完善的消费者权益保护制度体系

B.健全消费者权益保护工作决策执行机制和考核评价机制

C.定期向董事会及委员会报告消费者权益保护工作开展情况

D.构建与本机构组织架构、经营规模相适应的消费者权益保护工作体系

E.强化投诉数据的分析应用,在业务经营、内部控制与风险管理中充分考虑消费者投诉反映的问题和需求

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第3题
下列哪些为医疗保健质量与安全管理委员会的职责()

A.负责制定医疗质量管理与控制工作制度、质控制 表体系和评价方法

B.设立医院医疗质量管理与控制小组,定期分析医 疗质量管理情况,发现存在的问题和新出现的问题, 提出建议和改进措施

C.负责组织监控、检查、指导、考核等工作,定期 组织医疗质量检查,向临床科室通报检查结果、交流 经验,向主管院长报告医疗质量情况和患方意见,提 出整改方案

D.组织教育、培训、监督和指导本院临床各科开展 医疗质量管理与控制工作

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第4题
省公司制定家客业务服务等级协议(SLA)指标体系,协调重大故障、疑难投诉处理,建立服务质量指标的定期分析通报机制。()
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第5题
公司安全质量环保部负责安全生产举报/投诉事项的调查处理;负责向举报/投诉人反馈调查处理结果;负责落实举报人奖惩;负责建立安全生产举报/投诉台帐;负责定期通报举报情况及被举报单位惩处情况()
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第6题
建立设备设施安全防护体系,明确主管部门,定期组织召开工作会议,严格履行职责,()、()、落实维护工作,检查工作开展情况,纠正违反安全防护规章制度的行为,严格考核。
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第7题
银行业金融机构应当建立反洗钱与反恐怖融资监控名单,要指定专人负责监控名单的维护工作,()获取最新名单信息

A.准确

B.定期

C.不定时

D.及时

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第8题
公司建立一体化的资产经营对标和财务评价体系,定期开展资产经营对标和财务评价工作,发挥资产经营对标和财务评价导向作用。()
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第9题

以下()不是确保城市黑臭水体治理成效的措施。

A.提升藻华预警水平

B.建立长制久清制度体系

C.落实河湖长制

D.定期开展水质监测

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第10题
安全生产管理能力考核的内容包括()。

A.建立和落实安全生产管理制度

B.辨识和监控危险性较大的分部分项工程

C.发现和消除安全事故隐患、报告和处置生产安全事故

D.有效开展安全教育培训

E.定期考核制度

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第11题
消费者权益保护委员会承担以下职责()。

A.对董事会负责,向董事会提交消费者权益保护工作报告及年度报告,根据董事会授权开展相关工作,讨论决定相关事项,研究消费者权益保护重大问题和重要政策

B.指导和督促消费者权益保护工作管理制度体系的建立和完善,确保相关制度规定与公司治理、企业文化建设和经营发展战略相适应

C.根据监管要求及消费者权益保护战略、政策、目标执行情况和工作开展落实情况,对高级管理层和消费者权益保护部门工作的全面性、及时性、有效性进行监督

D.定期召开消费者权益保护工作会议,审议高级管理层及消费者权益保护部门工作报告

E.研究年度消费者权益保护工作相关审计报告、监管通报、内部考核结果等,督促高级管理层及相关部门及时落实整改发现的各项问题

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