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第1题
某企业2021年某月申报基本养老保险费单位缴费部分时，缴费基数填写错误导致多缴。以下属于企业应操作的步骤是（）。
A.登陆电子税务局，进入社保费退费申请菜单（我要办税—一般退（抵）税管理—社保费退费申请）
B.登陆城乡居民（灵活就业人员）社会保险费征缴系统-税务端，进入服务管理-代办事项查询企业退费信息，进行审核。
C.正确填报社保费退费申请表，相关信息填报完成后点击提交
D.审核通过后将企业退费信息推送医保部门，等待医保部门审核退费
第2题
哪项选项不是税务机关为做好疫情防控工作采取的措施（）
A.严格落实首问责任制，进一步做好对纳税人、缴费人办税缴费的引导服务
B.对生产、销售和运输疫情防控重点保障物资的纳税人、缴费人，提供办税缴费绿色通道服务
C.对确需到办税服务厅办理业务的，主动提供预约服务，合理安排办理时间
D.严格审核纳税人提供的相关资料，不齐全的一律退回
第3题
税务总局梳理和发布（）清单。各地税务机关要积极告知纳税人、缴费人凡是清单之内的事项均可足不出户、网上办理，不得自行要求纳税人、缴费人到办税服务厅或政务服务大厅办理清单列明的相关业务
A.涉税事项
B.涉税事项现场办理
C.涉税事项手机办理
D.涉税事项网上办理
第7题
各地税务机关要按照（）的原则，积极拓展丰富网上办税缴费事项，实现更多业务从办税服务厅向网上转移，进一步提高网上办理率
A.全部网上办
B.全部现场办
C.尽可能网上办
D.尽可能现场办
第8题
办税服务十项制度领导值班制度中，值班领导主要工作职责包括（）
A.负责处理值班期间发生的突发事件，组织实施应急预案
B.负责办税服务厅内纳税人办税事项的指导协调、办税服务厅与其他部门的衔接配合
C.接受纳税人咨询或投诉
D.受理纳税人税费事项时，对资料不符合规定的，不予办理
第10题
信息化给现代纳税服务带来了革命性的变化，将现代信息、通讯技术手段应用于纳税服务，有利于更好地提高纳税服务绩效，实现纳税服务工作的现代化。目前，以信息技术为依托，构建的()等，已经成为中国信息化纳税服务的主要载体。
A.网上办税服务厅
B.12366纳税服务热线
C.税务门户网站
D.手机APP
第11题
导税服务内容包括（）
A.引导纳税人在相关的服务区域或窗口办理税费事项
B.辅导纳税人填写税费资料和自助办理税费事项
C.协助纳税人核对资料和表单填写的完整性
D.解答纳税人办理税费事项咨询
E.宣传税费法律法规
F.维护办税服务厅秩序
