苛刻景点，“客人原因”强烈要求取消，如何处理（）

A．您好，此订单我处已多次协调过，但是无法退订，非常抱歉，您的心情我也是非常理解的。但此景点本身跟我处也是协议在先，一经预订成功即无法退订。如果我为您操作退订了，那损失部分也需要我司来承担的。如是携程原因取消，损失由携程承担也是无可厚非。但此问题确实非携程原因造成，望您谅解。如果可以还是建议您正常出行了B．直接短信告知客人不可退订后完成事件C．委婉拒绝客人，如客人不接受可适当情感补偿（订单20%，最高不超过100元）