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第3题
若涉及引导用户报警处理的问题，引导用户报警后仍需告知用户（）
A.如果警方需要调取个人信息，我们有专门负责对接的团队
B.我们会全力配合警务人员完成具体调证流程
C.报警后警察将为您处理您的问题，滴滴无法为您提供其他帮助
第8题
诈骗事件注意事项中，过程答疑的流程需要注意的内容有（）
A.必须使用官方的话术，不要自己组织语言
B.当客户多次进线且情绪激动，表示要投诉到新闻媒体的，必须及时上报主管，不能按照自己的想法进行回复
C.告诉客户也有其他的客户遇到这种问题被骗了，提醒下客户不要上当受骗，如果上当及时报警
D.不能告诉客户以下信息：我们也是受害者、是快递公司的问题，不管的我们的事、我们会负责、我们会处理、我们会报警
