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第1题
生鲜理赔不受理范畴（）
A.所有生鲜类快件不允许改派、改时间派送、转寄、退回，客户若执意要求，在外包装完好情况下发生的损坏
B.时效内到件， 快件到后外包装破损好，有拆动痕迹，物品遗失
C.超出生鲜水果服务范围的偏远线路，客户坚持寄递的，在外包装完好情况下发生的损坏，客服引导其联系寄方客户（卖家）处理
D.外包装完好，包装不规范（包括内包装和外包装），比如螃蟹未放冰袋，或者樱桃包装不符合公司发运要求
第2题
生鲜类快件注意事项（）
A.禁止收取寄出前托寄物已存在腐烂/变质、死亡，鲜活度不足生鲜产品
B.可以收寄超3D时效生鲜类快件
C.泡沫箱内放保温袋， 放入冰袋或冻结的冰瓶
D.禁止生鲜类快件出现子母件/陆运发运现象
第4题
邮寄蟹类包装要求（）
A.保温袋掩口，泡沫箱四周密封严实
B.封箱，纸箱左上角粘贴生鲜速配专用标识
C.生鲜类快件包装必须使用专业包材（泡沫箱+保温袋+冰袋+纸箱），规范操作流程，并确保冷源充分
D.泡沫箱密封严实后用防水薄膜包裹严实
第5题
快件时效内到件（含不可抗力导致的时效延误），生鲜损坏，且能提供损坏照片，以下哪种情况不符合理赔（）
A.外包装无损，包装规范
B.外包装完好，包装不规范
C.生鲜损坏，且能提供损坏照片
D.外包装破损
第7题
文件遗失赔偿标准:200元/票。（文件与物品的判定依据以快件内寄物的实质性区分。）文件是指:票据类、合同类、证件类、卡劵类等无法估量价值的纸质类快件。（其中，发票按照税点进行处理，最高不超过（）元/票）
A.100
B.200
C.150
D.500
第9题
如下情形不符合理赔情形的是（）
A.快件彻底延误：从我司承诺的服务时限到达之日算起，同城超3个自然日，国内异地和港澳台超7个自然日，国际超21个自然日
B.快件丢失、破损：顺丰原因导致托寄物灭失、破损、短少
C.时效内，客户来电投诉，要求赔偿
D.普通延误特殊场景：超出我司官网对外承诺时效，顺丰原因导致快件失去部分价值或全部价值，如带有日期限制的票据
