A.确认客户需求
B.分析客户个人喜好
C.了解客户需求
D.了解客户资产状况
A.分析客户个人喜好
B.了解客户资产状况
C.确认客户需求
D.了解客户需求
A.确认客户需求
B.了解客户需求
C.分析客户个人喜好
D.了解客户资产状况
A.联想法
B.投射法
C.焦点小组访谈法
D.深层访谈法
A.儿子不是亲生的,但老白愿意为其牺牲所有,这种真正伟大无私的父爱让人心生敬重之情
B.老白不想这个秘密让儿子知道,我和朋友非常敬重老白,尊重老白的想法
C.这个秘密凝系着老白父子俩之间的深情,只有藏在心底,才能不对老白父子俩造成伤害
D.说明老白自尊心强,他不想让别人同情他、可怜他
A.不与客户争辩,让客户讲完,不要急于反驳
B.除了问题之外,找出共同话题,让客户感受轻松
C.妥善使用“非常抱歉”,了解客户的希望与目的
D.推卸责任,“这不是我的工作”,“这种事有其他人负责”
E.交给上级领导处理
A.方便答卷者,获得相对真实完整的答案
B.可以控制;可以深入了解客户想法及意见,获得额外的信息
C.可能减少误差并提高数据的完整性
D.数据收集迅速