题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
常用的三种客户满意度测量方式中，属于访谈答卷方式的优点的是（)
A.方便答卷者，获得相对真实完整的答案
B.可以控制;可以深入了解客户想法及意见，获得额外的信息
C.可能减少误差并提高数据的完整性
D.数据收集迅速
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A.主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素
B.任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围
C.对产品、服务所做的一系列经营服务活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程
D.客服的职责将衔接线上和线下，给客户提供高度个性化的贴身服务
