VIP接待A等的迎送内容是()。
A.总经理率饭店管理人员及部分员工在门口列队迎送客人
B.总经理、大堂副理在大厅门口迎送客人
C.副总经理、销售部经理、大堂副理在大厅门口迎送客人
D.视情况总经理、副总经理在大厅门口迎送客人
A.饮料准备需一冷一热,一瓶一杯
B.有外籍客人还要考虑有中有外
C.以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题,而非开放式问题
D.上饮料的规范顺序应该就是先宾后主,先尊后卑
接待未办理预订客房而直接到店的客人时,()。
A.必须按客人要求进行接待
B.根据饭店当时营业状况进行接待
C.告诉客人必须事先预订
D.婉言告诉客人饭店不能接待
你是一位刚从学校毕业到公司报到的年轻人。公司在每年都要召开一次对新员工的欢迎大会,参加大会的除了刚分配来的员工,还有不同工龄层次的老员工,以及公司的主要领导。很荣幸,公司安排你在这次大会上代表全部新来员工做个演讲。你也认识到,这是一次只能成功,不能失败,而且对你的发展有可能是一个机遇的重要演讲,可你从来没有在这样大的场合中演讲过,你想到这些就感到很紧张。 请回答以下问题: (1)你准备演讲的目的和主题是什么? (2)你将采取什么策略,来最大程度地保证这次演讲的成功?
A.如果自己有事暂不能接待来访者,就让来访者等一会
B.如果来访者是预先约定好的重要客人,则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序
C.上级来访,接待要周到
D.下级来访,接待要亲切热情