题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

关于增值延保描述正确的是:（最高分值:10分）（）

A.优信增值延保服务分别为金牌延保和钻石延保

B.钻石延保与金牌延保的区别在于，钻石增加特定易损件质保

C.金牌和钻石延保均涵盖15大系统的零部件范围

D.金牌延保与钻石延保的保修期限从1年到3年不等，可进行选择

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第1题

关于全面保障多次维修和延保描述正确的是（）

A.服务频次上限为2次

B.服务金额上限是购买时的贷款金额

C.服务购买之日起15天内为等待期，等待期内发生的故障，无法保修

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第2题

以下关于GLE SUV客户政策，描述正确的是（）

A.GLE全系车型可享受基础保养礼包增值版（2A+2B）

B.GLE 350 动感型可享受基础保养礼包增值版（2A+2B）

C.置换享受保险支持最高限额为人民币 6,000元/台

D.重购享受保险支持最高限额为人民币 10000元/台

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第3题

关于传世金生产品的优势，下列说法正确的是（）

A．增值稳：18周岁的首个保险单周年日起，保险金不低于每年按基本保险金额以3.6%年复利形式增加后的金额B．保障高：满18周岁的首个保险单周年日后，基本保险金额×（1+3.6%）（保单年度数-1）；已交保险费的指定倍数；现金价值三者中的较大者C．取用活：按需减保或减额交清，可以根据自己的规划，选择每年或者任意时间减少基本保险金额，领取减少的基本保险金额所对应的现金价值或将本主险合同变更为减额交清保险合同D．保单贷款最高可以贷出全部的现金价值

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第4题

针对2020年9月17日（含）之前的合同（没有增值服务），自合同签约之日起15天后且合同已进入延保服务期的分期逾期未结清的客户，合同退款金额将按新的合同退款公式计算，以下退款公式正确的是（）

A.合同退款=延保服务期限剩余天数/延保服务期限总天数*回款款项*70%

B.合同退款=延保服务期限剩余天数/延保服务期限总天数*合同款项*70%-逾期金额

C.合同退款=延保服务期限剩余公里数/延保服务期限总公里数*回款款项*70%

D.合同退款=延保服务期限剩余公里数/延保服务期限总公里数*合同款项*70%-逾期金额

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第5题

针对2020年9月17日（含）之前的合同。关于管理费和生效日期的描述，正确的有（）

A．管理费的计算周期以ERP退保发起日期为终止日期B．进入我司延保期天数的计算以延保服务生效之日起，以ERP退保发起日期终止日期C．合同号20208050068，客户于2020.8.18号签署合同终止协议，应收取管理费500元D．合同号201803250068，客户于2019.12.25签署合同终止协议（该车2019.12.31进入我司延保期），机构业务助理2020.1.5ERP发起退保，需收取客户合同款30%违约金

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第6题

关于管理费和生效日期的描述，正确的有（）

A．超期天数的计算以ERP退保发起日期为准B．进入我司延保期天数的计算以ERP退保发起日期为准C．合同号201912280068，客户于2020.1.10号签署合同终止协议，应收取管理费500元D．合同号201803250068，客户于2012.12.25签署合同终止协议（该车2019.12.31进入我司延保期），机构业务助理2020.1.5ERP发起退保，需收取客户合同款30%违约金

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第7题

关于OA置换描述正确的有（）

A.合同未审批完成不能申请置换

B.客户于19年12月分期购买我司尊享产品，还清尾款后，可正常申请置换

C.客户于19年10月5400元全款购买我司延保，置换后合同价格为5000元，需将400元退还给客户

D.只需提供新车资料即可

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第8题

海信在线增值服务可以实现哪些功能（）

A.一键报装、一键报修、故障自查、工单进度

B.订单查询、电子发票、延保查询、家电延保