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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

交车时，服务顾问邀请客户进行保养效果展示，并解释维修项目及维修费用构成！没必要再次进行外观检查及外观确认（）

答案

是

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更多“交车时，服务顾问邀请客户进行保养效果展示，并解释维修项目及维…”相关的问题

第1题

服务顾问新车交车时，需要告知客户哪些注意事项（）

A.首保期，宅捷修，救援电话

B.首保期，保养，质保，注意事项，车辆维护方案，救援电话，宅捷修服务

C.首保，保养，车辆维护方案

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第2题

交车流程中不需要向客户引荐服务顾问介绍保养维修。（)

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第3题

交车环节中销售顾问需要向客户介绍服务顾问并向介绍车辆保修范围和保养，对客户如何更好的驾驶和保养提出建议。（)

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第4题

销售顾问在什么时间给客户提醒OPF装置的注意事项（）

A.订车前的试乘试驾

B.签署订单时

C.交车时

D.进行交车后5日关爱回访

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第5题

2013年一季度神秘顾客，交车结算环节执行率最低的2个项目是()。

2013年一季度神秘顾客，交车结算环节执行率最低的2个项目是（)。

A.向客户展示旧件并询问处理意见

B.车辆设置归为提醒

C.车辆清洁状况

D.下次保养里程的提醒

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第6题

委托书打印好以后服务顾问应（）后请客户签字

A.告知客户哪些是收费项目

B.告知客户哪些是免费项目

C.告知客户维修费用

D.告知客户交车时间

E.告知客户增值服务

F.告知客户结算方式

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第7题

交车准备环节易产生的抱怨点（）

A.解释费用项目不够详细

B.没有向客户展示免费服务项目

C.提前取下吉利五宝

D.交车时与车主做充分的沟通

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第8题

CSI指标中权重最大的因子是（)。

A.服务质量

B.服务后交车

C.服务设施

D.服务顾问

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第9题

客户到店后，为了让客户体验到完美的交车过程，销售顾问需要给客户简要介绍交车流程，告知客户交车所需时间，确认客户有足够的留店时间，避免因仓促交车导致体验不佳。（)

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第10题

与2011年相比，2012年东风悦达起亚CSI行业调研提升幅度最大的是哪项因子（)。

A.服务启动

B.服务顾问

C.服务后交车

D.服务质量

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第11题

交车准备环节执行要点（）

A.陪同客户验车

B.说明维修项目和费用

C.展示旧件

D.介绍增值服务项目

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