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第1题
“数字人”管户，是指以大数据为基础，深度运用机器学习、人工智能、图像语音识别等AI技术，构建自动识别客户及其需求的智能模型(即“数字人”)，通过线上线下远程渠道，直接触达客户并提供服务。()此题为判断题(对，错)。
第2题
关于新匹配以下描述正确的是（）
A.使用精确匹配有可能出现的情况有：提早撞线，客诉风险、提早补量、及时拓量
B.使用短语匹配有可能出现的情况有：增加部分优质短语同义、短语整体质量提高
C.使用智能匹配有可能出现的情况有：客户习惯性手动圈长词，流量会减少
D.使用智能匹配有可能出现的情况有：系统识别核心词整体流量文档，或小幅微涨
第4题
自助银行是指由客户自己完成整个业务流程的银行。为了给客户提供更好的服务，对自助银行系统进行以下优化，其中不属于以安全为目标的优化是（）
A.增加取钞、退卡语音提示功能（D）
B.设置智能监控系统
C.采用伪钞识别新技术
D.使用触摸屏新技术
第7题
运用税收大数据智能分析识别纳税人缴费人的实际体验、个性需求等，精准提供线上服务。持续优化()，更好满足特殊人员、特殊事项的服务需求。
A.线下服务
B.定点服务
C.个性服务
D.精细服务
