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如何赢得顾客的LAST原则是什么？

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第1题

企业使命主要回答的问题包括（）

A.企业用什么特殊的能力来满足顾客的需求

B.企业顾客的需要是什么

C.如何看待股东、客户、员工、社会的利益

D.企业的顾客群是谁

E.企业的事业是什么

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第2题

市场营销的首要目标是（)。

A.盈利

B.卖出产品

C.满足顾客需求

D.赢得顾客信任

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第3题

问卷调查法的特点是什么?问卷中应如何对问题进行选择?问题的表述应遵循什么原则?

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第4题

有效地处理顾客的投诉，能有效地（)。

A.为客户赢得企业的高度忠诚

B.为企业赢得客户的高度忠诚

C.为客户赢得企业的竭诚帮助

D.为企业赢得客户的关注和重视

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第5题

对如何缩小或者消除纺纱加捻三角区问题，要确立两项原则是什么。

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第6题

以下哪项不属于茶艺营销人员的个人素质要求()。

A.漂亮的五官，给顾客良好的印象

B.诚实待人，赢得顾客的信任

C.说话声音甜美，温文尔雅

D.微笑，给顾客亲切感

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第7题

廊道有哪些作用？如何确定各种用途廊道的形式、尺寸和位置？布置廊道系统的原则是什么？

廊道有哪些作用？如何确定各种用途廊道的形式、尺寸和位置？布置廊道系统的原则是什么？

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第8题

茶艺营销人员必须掌握以下的专业知识除了（）

A.本店的各类茶的品质特征及价格

B.茶叶审评知识

C.诚实待人，赢得顾客的信任

D.熟练掌握生活茶艺及表演艺术

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第9题

企业要懂得利用社会营销活动，在满足顾客需要与欲望、追求自身利润，展现出对社会利益的关切，据此赢得社会大众对企业和品牌的认可。（)‎

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第10题

订单赢得要素和订单资格要素是什么？你最近一次采购的产品或服务的订单赢得要素是什么？

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第11题

商品生命周期和企业制定营销策略有着直接的联系，企业可以根据产品在什么周期的哪个阶段的显著特征而采取适当的营销策略，以满足顾客需求，赢得长期利润。（)

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