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第1题
所有管理者均宜提供显而易见的证明，以证实其持续改进职业健康安全绩效的承诺得到落实。证明的方式可包括()。
A.访问和检查现场、参加事件调查
B.为采取纠正措施提供资源
C.就安全活动状况进行沟通
D.出席且积极参与职业健康安全会议
第2题
关于审核前准备，错误的是（）
A.审核主持人必须为参加2次以上供应商审核的资深工程师
B.项目工程师负责与供应商进行对接工作，安排好具体的审核日程
C.供应商年度审核，负面清单可不用考虑
D.潜在供应商审核组成员包括高级经理、系统经理、项目owner、专项工程师、项目工程师、审核主持人以及资深工程师（可选）
第3题
一名项目集经理在半途接手管理一个项目集，该项目集负责所有影响组织财政年度运营的所有项目变更管理。这包括迁址以及重新设计组织结构。在最近一次更新会议上，其中一项沟通的变更让大家意识到新地址将比实际所需要的小。项目经理可以从哪里找到这个信息()
A.风险报告
B.问题日志
C.采购管理计划
D.状态报告
第4题
阳光集团举行成立30周年庆典活动，会议规模盛大，为了扩大影响，邀请了媒体参加，下列媒体接待工作做法正确的有（）
A.对应邀的媒体进行登记，提供采访证
B.会议期间与媒体主动沟通，提供资料、图片等，供媒体选用
C.提供给媒体的新闻素材必须事先经主管秘书审定
D.对于此次30周年庆典活动，也可以举行新闻发布会
E.对于主动前来釆访的媒体，也应热情接待，补办登记手续
第5题
作业规程及安全技术措施必须由本单位的区长主持，由掘进施工区队技术员，在开工前向本单位所有施工人员和管理人员认真贯彻。必须填写贯彻记录，其内容包括作业规程(或安全技术措施)名称，贯彻日期，会议主持人，参加人数和全体参加贯彻人员的签名等。()此题为判断题(对，错)。
第7题
投诉、举报、意见、建议、咨询五类工单回复内容必须对客户反映的所有问题予以明确的答复，应包括以下要素：处理经过、处理结果、（）等。投诉、举报必须写明【是否属实】、【是否电力公司责任】。
A.处理过程
B.处理依据
C.处理人员
D.与客户沟通情况
第8题
因特殊情况，不能按时处理客户投诉事件的农商行，必须按照投诉处理时限规定要求，通过（）向省联社反馈投诉的当前处理进度以及与客户沟通的情况，直至投诉处理完成。
A.内部邮件系统
B.办公自动化系统
C.客服系统
D.核心业务系统
第9题
商务沟通的发展趋势:对质量和客户需求的重视;()被广泛用于商务活动中;随着全球经济体化进程加速，商务沟通呈()发展趋势;讲求()。
商务沟通的发展趋势:对质量和客户需求的重视;（)被广泛用于商务活动中;随着全球经济体化进程加速，商务沟通呈（)发展趋势;讲求（)。
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第10题
当产品报价时，自己不清楚产品的技术问题，但客户也没有相关技术规范及图纸提供，这时怎么办，以下说法哪个正确（）
A.可先与公司商务技术人员沟通，让商务自己想办法解决技术问题
B.可先与公司商务技术人员沟通，再让客户提供技术联系人，让公司的商务技术直接与对方技术联系
C.可以按照常规报价，不用管相关的技术规范，待成交过后再做打算
D.客户在没有提供技术规范和图纸，回复客户不进行报价
第11题
会议沟通的原则是（)
A.会议沟通前，应事先把会议主题通知所有参会人员
B.合理安排会议时间
C.避免让没有必要参加会议的人开会
D.讨论问题时对事不对人，防止把工作问题演变成个人间的矛盾
