题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
*15.以下哪些属于大堂经理的职责（）
A.迎候客户
B.处理客户投诉
C.协助客户取号
D.随时清洁营业中网点出现的卫生问题
E.转推介、挖掘客户需求
答案
ABCDE
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.迎候客户
B.处理客户投诉
C.协助客户取号
D.随时清洁营业中网点出现的卫生问题
E.转推介、挖掘客户需求
答案
ABCDE
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“*15.以下哪些属于大堂经理的职责（）”相关的问题
A.网点经理在50%以上的工作时间里面担任大堂经理角色
B.个人业务顾问在25%-40%以上的工作时间里面担任大堂经理
C.柜员主管在10%-20%的工作时间里面担任大堂经理
D.高级柜员在10%以上的工作时间里面担任大堂经理
A.主动向厅堂客户介绍金融产品及业务，主动营销，挖掘客户需求，根据产品复杂程度，帮助客户办理或转介至相关岗位人员
B.识别优质客户或潜在客户，推荐给客户经理或理财经理
C.对于未营销成功的客户，询问并记录客户营销线索，如客户基本信息和需求信息，及时跟进
D.以上选项均不正确
A.主动迎接客户，及时询问并识别客户需求，优先引导客户在自助设备和电子银行办理业务，对客户使用自助设备进行指导和授权
B.对于需人工办理的业务，引导客户到相应区域办理，并指导客户填写相关单据
C.密切关注等候区客户，及时进行二次分流
D.以上选项均不正确
