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[判断题]

《国家电网公司供电服务规范》规定：对客户受电工程的中间检查和竣工检验不合格的，应向客户耐心说明，留下口头整改意见。()

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第1题

《国家电网公司供电服务规范》第九条规定：供电设备计划检修时，对35千伏及以上电压等级供电的客户的停电次数，每年不应超过1次；对10千伏电压等级供电的客户，每年不应超过2次。（）

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第2题

根据《国家电网公司供电服务规范》规定，已受理的用电报装，供电方案答复时限：高压双电源客户最长不超过（）个月

A.1

B.1个半

C.2

D.2个半

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第3题

《国家电网公司供电服务规范》第八条规定：无论客户的用电功率因数是否达到《供电营业规则》规定的要求，受电端的电压偏差都必须符合电压质量标准。（）

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第4题

《国家电网公司供电服务规范》中规定，拆回的电能计量装置应在表库至少存放（），以便于客户提出异议时进行复核。

A.三个月

B.两个月

C.一个月

D.一周

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第5题

《国家电网公司供电服务规范》规定：已受理的用电报装，供电方案答复时限：低压电力客户最长不超过（）天；高压单电源客户最长不超过（）个月

A.30、2

B.15、1

C.10、1

D.15、2

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第6题

《国家电网公司供电服务规范》第六条规定：当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时，应向客户耐心解释，争取客户理解，做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时，可按规定拒绝客户。（）

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第7题

《国家电网公司供电服务规范》第十一条规定：客户来办理业务时，应主动接待，不因遇见熟人或接听电话而怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长，应请客户在等待区等候。（）

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第8题

《国家电网公司供电服务规范》第九条规定：供电设备计划检修时，对35千伏及以上电压等级供电的客

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第9题

2005年国家电网公司供电服务“十项承诺”中规定，对已受理的城乡居民电力客户用电申请，应尽快确定供电方案，并在下列（）个工作日内通知电力客户。

A.5

B.10

C.3

D.30

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第10题

《国家电网公司供电服务规范》第十七条规定：进入居民室内时，应先按门铃或轻轻敲门，主动出示工作证件后即可入内。（）

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第11题

国家电网公司供电服务“十项承诺”规定，居民客户端电压合格率不低于（）。

A.95%

B.96%

C.98%

D.99.90%

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