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第5题
疫情爆发以来，中国城乡按照中交集团的总体部署和工作要求，坚持一手抓疫情防控、一手抓复工复产，多措并举创造营销新模式，具体包括（）
A.立足高端，探索顶层营销
B.效益为先，实施战术营销
C.超前服务，注重主动营销
D.聚焦重点，推进集中营销
E.注重协同，拉动立体营销
F.转变方式，实施云端营销
第9题
收件人因为上班不便签收商品，要求配送放在快递柜，下班后收件人取货发现内物少件，第一时间联系客服，对此情况，客服判责结果是（）
A.客户授权代收，非京责
B.客户及时反馈，本着客户为先，京责
C.最终转投/代收。如运输中有报备异常，途中报备情况一致，可以判京责
D.如客户签单没有写代字，可以判京责
