如果结果不匹配，请 
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第5题
有关企业的战略计划，下面哪个是正确的（)？
A.它处理有关企业当前业务的维持问题
B.它在产品层次涉及到为企业的短期投资目标做准备工作
C.它发生在业务单位、产品和市场的层次，而不是在企业层次
D.它处理企业的调整问题以利用不断变革的营销机会
E.它关注企业的内部环境,而非外部环境
第8题
以下关于风险的论述，哪项是正确的？（)
A.风险是指特定市场及政策环境下，特定时间段内，业务经营过程中发生的损失
B.收益来源于风险承担，承担高风险必定带来高收益
C.现代金融机构通过承受合理的风险来获取与风险相匹配的风险回报
D.风险类型仅包括市场风险、信用风险、流动性风险和操作风险
第11题
以下关于客户关系网的表述错误的是（)。
A.它是一个重要的有价值的市场信息和业务信息来源，可以使营销员掌握各种动态，及时把握市场机会
B.它可以不是目标客户，但可能是接近目标客户的桥梁
C.它是营销员妥善合理地处理抱怨、投诉等问题，提高营销员及邮政企业的信誉的关键
D.它可以是从朋友介绍来成为客户，也可以从纯客户成为朋友
