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[判断题]

物流过程中,发现物资外包装严重破损、内部倾倒、直观可见物资损坏、标识与实物不符等异常情况,保持发现初始状态,物资摆放到库房封存区并做记录()

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第1题
以下哪些售后场景属于物流处理类问题()

A.客户反馈包裹未收到

B.收到的包裹外包装破损,产品有破损

C.双面单

D.客户想改地址

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第2题
买家收到货后联系卖家表示产品破损严重,此时卖家客服需要联系买家核实以下哪些内容()

A.机器破损照片

B.外包装照片

C.快递单号

D.赠品照片

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第3题
顾客收到包裹,外包装破损,内物完好,不是本人签收,客服做法正确的是()

A.安抚顾客物流因素影响,协商补偿10元以内或下次购买正装加赠小样

B.直接给顾客换货

C.直接给顾客退货

D.告知顾客正常情况,不用担心

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第4题
发现电压互感器有下列情况之一,运维人员应立即汇报值班调控人员申请将电压互感器停运。()

A.高压熔断器连续熔断2次

B.外绝缘严重裂纹、破损,电压互感器有严重放电,已威胁安全运行时

C.内部有严重异音、异味、冒烟或着火

D.液油浸式电压互感器严重漏油,看不到油位

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第5题
收货时外包装完好,加盟商未开箱验货签收,发现破损于签收3日内拍照反馈()
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第6题
外包装破损,发现始发环节包装不规范,异常报备是否还可以指向揽收方()
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第7题
列车乘务人员应在运行途中巡视、检查集装件码放、外包装、施封等状况,发现集装件短少或外包装、施封破损应立即报告列车长。()
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第8题
包装过程中需要注意的事项有哪些()。

A.保证外包装干净,无破损

B.包装摆放整齐,按照规格包装

C.有破损和污渍的包装应报废

D.以上都正确

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第9题
发现高铁快运集装件短少或外包装、施封破损立即报告列车长。列车长到场确认后,组织查找,必要时报警。上述异常情况列车长开具客运记录,载明现有集装件数量、编号或内装物品实际情况,到站时交()处理。

A.公安处

B.客运处

C.快运公司工作人员

D.车站工作人员

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第10题
若仓库保管员发现物资有破损、变质、渗漏、受潮、生锈、霉变、外观损伤等异常现象时,应先办理入库手续,再行处理()
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第11题
物流服务过程中,当物资出现损坏等异常情况无法使用时,物流商可自行调整交付计划,迅速开展补货、索赔等补救措施。()
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