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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

上门交付腾讯王卡,交付完成后可先客户二次营销哪些产品()

A.宽带

B.超级会员

C.亲情卡

D.以上都是

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D、以上都是

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第1题
上门交付客户手机卡时,二次营销的主要抓手包括:()

A.副卡

B.宽带融合

C.大王超会

D.套餐升级

E.智家产品

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第2题
2I订单上门交付流程包含哪些步骤?()

A.电话沟通

B.上门配送

C.开卡激活

D.首次充值

E.绑定助手

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第3题
时延交付测试值:电路配置完成后客户设备使用Ping的方式测试而得到的时延值。()
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第4题
新装宽带时,为了确保客户使用WiFi正常,避免后期投诉及上门处理,装维人员应该做到的要点包括()

A.首要确保有线网络没问题

B.装完必须测WiFi

C.劣质路由器必推荐更换

D.客户交付提醒最关键

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第5题
柜员应按照票币券别自小而大的原则进行配款。配款完成后,柜员将所配现金交付客户,同时提示客户当时当面清点现金。()
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第6题
暂拆原因消除,客户要求复装接电时,须先申请并按规定交付费用。手续完成后,供电企业应在()日内为该客户复装接电。

A.15

B.10

C.5

D.3

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第7题
使用码上购进行上门交付,提示“对比服务处理失败”人脸面部特征无法提取,请重新拍照上传,可以采取的措施为()。

A.变换照片拍摄角度,重新拍摄并上传

B.调整照片拍摄房间光线,重新拍摄并上传

C.不开了将订单退回审单工位,转营业厅自提交付

D.将订单退回审单工位,转物流配送让客户自己解决

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第8题
针对集客业务交付工作,有以下的工作要求?()

A、由工程部门组织维护部门共同向客户进行业务试用,如业务测试不通过,需由工程部门按期整改,测试通过方能交付

B、对于有条件的项目,应当尽量安排验收与交付同时进行,减少上门次数

C、对于简单的项目,需对用户进行简单的现场培训,并提供客户使用手册。客户使用手册的内容应包括:故障受理申告方法介绍、常见故障自查办法、设备告警指示灯介绍、中国移动业务介绍等通用内容

D、对于复杂的综合性项目,可由客户经理提出需求,组织工程部、网络部进行集中培训

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第9题
下列属于5G三千兆+标准化交付流程的是()

A.关注成都电信企业微信添加好友,推送权益平台辅导客户登录领取金豆或流量

B.告知尊享服务:6项尊享服务、精选智慧家庭顾问、12项高星级尊享特权

C.号卡激活

D.如实填写实物交付单,与客户逐一交付,请客户签字确认并拍照上传系统

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第10题
掌沃通APP交付中,宽带订单是指线上宽融()转上门做交付办理。

A.完成单

B.迁转

C.预定

D.意向单

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第11题
对于部分通过预配号实现的物联网前装、终端预置卡类应用,其初次开卡客户与最终使用客户不一致,应用场景包括但不限于车卫士、儿童手表、银行POS、车联网等,在交付最终客户使用后,终端中所使用行业应用卡原则上应过户为()的客户资料。

A.生产企业

B.经办人

C.付费人

D.最终使用人

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