题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
按质检流程标准,以下操作是会扣分的是()
A.客服对于自己不清楚的问题,可以直接回复学员不知道,不清楚
B.于学员沟通时,可以出现反馈后台,提交工单,红点,联系不上需要短信告知
C.学员来电约课或取消课程,需提示温馨提示您,如果遇到特殊情况无法上课,请提前1小时取消课程,开课时间在1小时内将无法取消
答案
ABC
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.客服对于自己不清楚的问题,可以直接回复学员不知道,不清楚
B.于学员沟通时,可以出现反馈后台,提交工单,红点,联系不上需要短信告知
C.学员来电约课或取消课程,需提示温馨提示您,如果遇到特殊情况无法上课,请提前1小时取消课程,开课时间在1小时内将无法取消
ABC
A.已到成果区的图纸,如果图纸要修改,需要经过一键校审流程
B.可以线下校审图纸,线上按无意见走流程
C.校审流程回退到设计人,设计人需按意见修改好图纸,可不经过标准检直接提交流程
D.方案图纸无需走校审流程
A.按质检标准和验收流程来对商品进行质检、验收
B.熟练掌握水果品质相关资料
C.对商品的加工及储存进行指导并监督
D.对质量问题商品进行问题分析、改善、减少损耗
E.对客户投诉视而不见,一如既往的根据自己的判断工作
A.老板,你可真牛逼
B.客户:90元是指1000次曝光费用销售:是的
C.喂,您好,我这边是那个抖音官方的
D.别人点击是免费的,它通过抖音看到的话是两分钱
A.未按照时效归档/上报工单
B.问题需进行测试核实或者系统查询,但无进行测试或查询,影响问题处理或者解答
C.未按知识库流程进行解答和引导,未有结合历史工单进行解答并解答错误,或者未解答用户问题
D.在对话过程承诺用户的答复,实际未有进行操作
A.存在违规违章行为且拒不服从管理
B.谩骂、推搡、殴打违规违章查处人员的
C.通行证扣分分值达到注销通行证标准的
D.不按规定佩戴控制区通行证的
A.提供是技术资料,设备和制造上的正确操作
B.定义详细的工作方法围绕三个要素,周期时间,工作顺序,标准过程中的工作
C.工作程序上使用其他标准资源,以支持精艺流程规则