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第2题
员工须根据岗位、岗级及具体从事的专业（工种)要求，按照（)中任职资格标准，持相应的资质证书后，方可上岗。
A.岗位规范设置方案
B.岗位说明书
C.持证上岗管理细则
D.持证上岗管理要求
第3题
旅客服务部日常管理办法中，每日安全检查包括（）
A.员工上岗后应对岗位所属区域的安全、卫生进行自查，发现问题及时整改或上报
B.各服务室副班负责对所属区域内：电脑、内通、对讲机、工具箱、电源线路进行检查。详细记录相关情况，并与值岗员工同时对检查结果进行签字确认
C.班长每日负责对办公室、员工更衣室。检查结果须记录在《转岗记录表》中
D.各服务室主任、值班主任对各区域安全卫生进行抽查
第6题
累计扣分达到的，个人须在__内通过自学规章手册然后参加职能科室组织的规章手册知识考试；考试不合格的，即日起暂停安排岗位工作，并再次自学规章手册直至考试合格，停岗期间按照《服务管理中心手册》中有关绩效考核有关规定处理（）
A.3日
B.7日
C.10日
D.15日
第10题
餐厅的运营需要做到因事设立岗位，以下6大岗位属于前厅岗的是（）
A.迎宾岗 服务岗 切配岗 收银岗 保洁岗 传菜岗
B.迎宾岗 服务岗 吧台岗 收银岗 保洁岗 洗碗岗
C.迎宾岗 服务岗 吧台岗 传菜岗 收银岗 保洁岗
