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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

饭店能源管理是保障饭店正常运营的基础。饭店能源管理的目标主要包括()。

A.降低消耗

B.确保供应

C.提高效率

D.保护环境

E.确保安全

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第1题
饭店应积极与有资质的节能服务公司合作,推行合同能源管理,提高能源使用效率。()
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第2题
计量信息的准确性是能源管理的基本要求,饭店所有能源计量仪表每年至少进行()次校准。

A.1次

B.2次

C.3次

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第3题
小松同学与8岁的弟弟到饭店用餐,入厕时将手机留在座位上嘱咐弟弟看管,回来发现手机丢失。小松同学要求饭店赔偿被拒绝,遂提起民事诉讼。根据消费者安全保障权,下列哪一说法是正确的()

A.饭馆应保障顾客在接受服务时的财产安全,并承担顾客随身物品遗失的风险

B.饭馆应保证其提供的饮食安全服务符合保障人身、财产安全的要求,但并不承担对顾客随身物品的保管义务,也不承担顾客随身物品遗失的风险

C.饭馆应该对顾客妥善保管随身物品作出明显提示,否则应当对顾客的物品丢失承担赔偿责任

D.饭馆应确保其服务环境绝对安全,应当对顾客在饭馆内遭遇的一切损失承担赔偿责任

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第4题
在饭店里,销售部的每一个员工都是饭店的推销员。()
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第5题
尽管张一贯胃口不好,但是他却非常喜欢自己在Tip-Top饭店吃的三顿饭。然而不幸的是,他每次在那里用
饭后都得病。第一次,他吃了一块巨大的香肠比萨饼外加一道辣椒;第二次,他尽其所能吃了“吃你所能吃炸虾”和辣椒特价菜;第三次,他就着辣椒吃了两个大肉团三明治。因为这三顿饭中每次都有的菜只有辣椒,所以张推论说他的病是Tip-Top的辣椒引起的。 张的推理最易受到下面哪一项的批评?

A.作为得出他的结论的基础,在Tip-Top饭店食用的包括辣椒的饭的次数太少了。

B.他在没有确定假设的原因是否先于假设的结果的情况下,假定了一个因果关系。

C.他让自己继续在Tip-Top进餐的愿望使他的结论带上了偏见。

D.他忽视了这样的事实,即对他来说所有这三餐饭他都吃得太多了。

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第6题
我国饭店在1988年开始纳入国际星级标准,根据我国的实际情况规定了饭店等级的划分制度。它的依据范围是按规模、()设备和服务四个方面将饭让的级别定为五个等级。

A.设施条件

B.建筑

C.装潢

D.管理水平

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第7题
宾客可以根据餐饮部为他们提供的食品,饮料的种类、质量以及服务态度等判断一个饭的服务质量优劣和管理水平高低。这说明()

A.餐饮部是星级饭店的重要组成部分

B.餐饮服务直接影响饭店声誉和形象

C.餐饮部为饭店创造可观的经济效益

D.餐饮部工种多,用工量大

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第8题
若导游员同司机一起驱车前往组合旅游团游客分住的饭接待他们时遇到途中堵车,导游员应将情况通知下一饭店(),请其代为转告等车的游客延长等候时间。

A.客房部

B.电话总机

C.值班经理

D.总服务台

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第9题
下列属于饭店开发的主要阶段的是()。

A.可行性分析

B.履行开发义务

C.设计布局和建设

D.管理和运营

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第10题
商业饭店的发展从各方面奠定了现代饭店业的基础。()
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第11题
客房是饭店的基本设施和存在的基础,又是()和()的重要标志。
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