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[填空题]

处理闭环管理相关业务的现场作业终端必须直接接入采集运维闭环管理模块。现场作业终端支持（）通讯协议同时也支持（）通信协议。

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第1题

桥隧修理工作应认真执行检查、分析、计划、作业、验收等基本工作制度，运用（），实现检查、分析、计划、作业、验收五个环节闭环管理和资源共享，及时准确地传递信息，提高管理效能和工作效率。

A.手机终端

B.工务安全生产管理系统

C.铁路安全信息系统

D.作业指导书

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第2题

作业中心设置四类人员，其中专业指导人员（)。

A.负责要素切片录入

B.负责业务合规性审核、作业质量管理、指导网点业务并组织实施。

C.负责风险性业务的处理控制、重要业务要素的再次输入。

D.负责生产现场管理、任务调控、业务授权和考核评价。

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第3题

在集中作业模式下，后台作业中心是对受理网点上传的业务、发起的交易进行集中处理的机构，基本职责是()。

在集中作业模式下，后台作业中心是对受理网点上传的业务、发起的交易进行集中处理的机构，基本职责是（)。

A.录入业务要素

B.开展专业审核

C.触发网点账务

D.开展现场调度管理

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第4题

下列关于E动终端外出开立即办卡业务规定正确的是()。

下列关于E动终端外出开立即办卡业务规定正确的是（)。

A.外出发卡工作场地、途中运输等必须符合相关安全和管理要求

B.必须配备一名高柜柜员和一名4级授权员

C.授权员可以由对私客户经理担任

D.即办卡年费、工本费由系统采取后扣费方式自动扣收，无需人工收取现金

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第5题

专变采集终端（非230M)装拆业务现场勘查工作作业内容不包括（)。

A.根据现场实际情况，确定终端安装方案

B.确定终端安装位置

C.确定天线安装位置

D.检查被控开关，确定跳闸轮次

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第6题

重点业务/产品监控中，有线宽带装维处理质量的闭环管理。代维人员处理完毕故障后，通过拨打（)宽带服务支撑热线，将故障处理结果短流程反馈。

A.10086-5-1

B.10086-5-2

C.10086-5-3

D.10086-5-4

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第7题

外部人员进入机房，须遵守机房相关管理规定，在机房现场不得随意操作维护终端及运行设备，但可以随意翻阅机房资料及拍照、录像。（)

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第8题

用户业务故障投诉应遵循（)的现场处理原则。

A.先测试用户终端，再排查线路，从上至下逐点排查

B.先测试用户终端，再排查线路，从下至上逐点排查

C.先排查线路，再测试用户终端，从上至下逐点排查

D.先排查线路，再测试用户终端，从下至上逐点排查

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第9题

省公司智慧家庭业务运营中心负责（)

A.根据生产经营需要，制定家庭终端需求计划，开展家庭终端集中立项，向采购部门提出采购需求

B.根据业务发展需要，明确家庭终端相关业务管理规范，并根据实际情况进行修订和完善

C.负责全省家庭终端销售管理及相关营销包的管理

D.负责全省家庭终端的分配和各市分公司家庭终端之间的调拨审批工作

E.负责分析全省家庭终端按需采购后的市场营销效果，并制定和部署下一步策略

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第10题

各市分公司、在线公司应根据全省资费类投诉处理相关执行规范建立本单位退费审核、稽核机制，通过系统及人工方式，对投诉退费的真实性、准确性及规范性进行核查，并定期对退费稽核情况进行分析、通报，做好闭环管理。()此题为判断题(对，错)。

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第11题

营销相关的服务资源，包括公司自有的各级人工营业厅、智能营业厅、自助交费终端以及与社会合作的各类代收交费点、服务网点(营业网点、自助缴费点、电费代收点-银行、电费代收点-超市、邮储等)、计量库房、充换电站、充电桩、分布式电源，实现现场经纬度坐标和照片采集，计量采集器、集中器经纬度坐标采集。相关信息录入()。

A.营销业务应用系统

B.营销GIS

C.营配系统

D.营销业务应用系统及营销GIS平台

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