属于积极的心态()
A.在问公司能为我做什么之前,问问我能为公司做什么
B.工作中遇到的问题,多从自身找办法,不把解决的希望寄托或推脱到别人的身上
C.看到别人成功时,多想办法让自己赶上去,而不是想着如何把别人拉下来
D.公司给我付多少薪水,我就干多少工作
ABC
A.在问公司能为我做什么之前,问问我能为公司做什么
B.工作中遇到的问题,多从自身找办法,不把解决的希望寄托或推脱到别人的身上
C.看到别人成功时,多想办法让自己赶上去,而不是想着如何把别人拉下来
D.公司给我付多少薪水,我就干多少工作
ABC
A.学习负责任,主管及老板才会托付重任
B.要成为公司的资产而不是负债或工具
C.不要只做薪水份内的工作,否则永远升不了官
D.只问耕耘,不问收获,凡事全力以赴,你会很幸运
E.积极接近成功人物,减少摸索时间
F.凡事没有所谓的理所当然,随时心存感激
A.尽量在30分钟内回复消息,不可以让用户问了问题,但是没人回复
B.和用户吵架
C.积极帮助用户解决问题,平和的语气和心态
D.用户问什么问题都说无法解决,或者我不会
E.如果是题目类问题,比较简单/时间不是很紧张,可以帮用户解答
F.如果用户反馈资料打不开,自己复制链接在浏览器/手机上试下是否真的打不开,并根据实际情况来处理
“喂!”对方拿起电话,没有报自己公司的名称,懒洋洋地回答。
“您好,请问这里是某空调的代理吗?”王敏不敢确定。
“什么事?”对方问。
“你好,我姓王,我想买一个某品牌的30平米的客厅空调,请您介绍一些合适的型号。”王敏说。
“我们的空调分好几种,你想要那种?”对方冷淡地问。
“先生,我不明白,空调就是空调,还要分什么种类?不就是按房间大小来分的吗?”空调的技术问题使王敏困惑了。
“当然要分,有的能加热,有的不能。”电话那一端传来吃东西的声音。
“噢,那等我想想再决定吧。”王敏失望地挂了电话。
第二天,她就去商场买了海尔空调。
事后,王敏发表了对这家公司的见解:“从电话中,我感到这家公司缺乏起码的规范,对于送上门的顾客既不积极又不主动,根本不懂得回答电话的方式,让我以为自己打错了号码。而且,一个公司的职员怎么能够用‘喂!’的方式回答电话呢?他没有商业活力,不积极地介绍自己的产品,而是让我像挤牙膏一样,一问一答,还如此不礼貌地在接电话时吃东西,可见这个公司的职员素质,如果空调公司选择这样不懂得商业规范的小公司做代理,可以让我想象这家公司产品的质量,就如同他们所选用的职员一样不能让人愉快和放心。”
请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
A.林处长平易近人,总是以身作则。最近单位为灾区募捐,他捐的钱物最多。
B.小张新来单位,对老员工孟某的意见总是虚心接受,并常常表示自己很佩服他。
C.小李工作后朋友很少,但他对同事说,他在大学读书时,学习和体育非常好,朋友也很多。
D.公司领导分配小王一项任务,小王很久没有完成,领导催促他时,他说:“这段时间我很忙,我会尽快做。”
A.我帮助过你,我邀请你来你一定要来
B.你是我的顾客,你要听我的你必须参加我主办的会议
C.积极的心态,助人的心态,邀约他参加会议
D.顾客很有钱,来参加会议为了赚他钱
A.给老板打个电话或者到他办公室当面问一下再汇款
B.在QQ群里问一下老板,确认一下账号再汇款
C.公司的钱又不是我的,听老板的话没错
D.应该核实一下,但是老板会不会嫌我太磨叽,还是按照他说的做吧
A.给老板打个电话或者到他办公室当面问一下再汇款
B.在Q群里间一下老板,确认一下账号再汇款
C.公司的钱又不是我的,听老板的话没错
D.应该核实一下,但是老板会不会嫌我太磨叽,还是按照他说的做吧
A.给老板打个电话或者到他办公室当面问一下再汇款
B.要求其发一段能证明身份的语音,确认后再汇款
C.公司的钱又不是我的,听老板的话没错
D.应该核实一下,但是老板会不会嫌我太磨叽,还是按照他说的做吧
A.过渡环节满足幼儿生理和教育环节转化的需要,让幼儿进行必要的调整和休息
B.过渡环节应该轻松、自然、流畅,让幼儿以自由、放松、积极的心态参与其中
C.过渡环节时间较短,有限的时间里让孩子做自己喜欢、想要做的事,有利于自我管理能力的形成