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[单选题]

实名状态查询方式()

A.移动营业厅

B.客户归属地:该号码所属号段的归属地

C.发送短信实名至10086

D.浙江移动手机营业厅

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D、浙江移动手机营业厅

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第1题
2007年3月1日起,免费提供费用查询和收费提醒的方式:客户拨打10086客服电话、营业厅渠道和()。

A.短信渠道

B.登陆山东移动网站办理

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第2题
携出后账单保留时长及查询方式()

A.电信用户转网到移动/联通后的三个月内

B.可凭机主身份证件到营业厅核实查询

C.账单可查含当月在内近13个月的

D.详单可查含当月在内近6个月的

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第3题
用户状态“管理停机”查询受理日志:违法涉黄诈骗,如何处理()

A.根据采编口径解释认可:移动业务→基础服务→网络安全→垃圾短信→误拦截投诉→功能使用→垃圾短信举报→违法类,预处理成功

B.根据口径解释不认可:提单,移动业务→基础服务→网络安全→垃圾短信→误拦截投诉→功能使用→垃圾短信举报→违法类

C.客户不认可可以让客户到营业厅处理

D.客户认可无需提单

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第4题
电子发票查询可以通过哪些渠道()

A.营业厅

B.10086

C.门户网站

D.广东移动APP

E.WAP

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第5题
客户来电查询本机号码机主、机主身份证号码、通讯地址及有线宽带开通地址,人工台()提供查询;查询实名登记状态,无论本机异机来电均()密码查询实名登记状态。

A.否需验证密码

B.是需验证密码

C.否无需验证密码

D.是无需验证密码

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第6题
关于携号转网下列描述错误的是()

A.用户发送短信SQXZ#用户名#证件号码至运营商短厅(移动10086/联通10010/电信10001)申请授权码

B.用户发送短信CXXZ#用户名#证件号码至运营商短厅(移动10086/联通10010/电信10001)查询携转资格

C.账单可查含当月在内近13个月的,详单可查含当月在内近3个月的

D.电信用户转网到移动/联通后的三个月内,可以查询电信的账单和详单,可凭机主身份证件到营业厅核实查询

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第7题
电量电费告知方式有()。

A.人工抄表时填发交费通知单

B.营业厅提供触摸屏自助查询

C.采用语音、短信平台

D.通过广播方式

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第8题
哪个是取消集团彩铃的方式()

A.移动网上营业厅

B.10086录工单取消、与客户经理联系取消

C.10086人工办理

D.自建营业厅

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第9题
通过网站、营业厅自助服务终端等方式向客户提供最近()个月(不含当月)的话费清单查询服务。
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第10题
中燃CPU卡物联网表的充值方式有哪些()

A.营业厅或移动端登录系统远程充值

B.慧生活APP自助充值

C.慧生活微信小程序自助充值

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第11题
手机钱包开通方式:客户可携带本人的身份证件和手机到移动营业厅申请开通。办理手机钱包前,需要开通手机支付。()
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