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[判断题]
建立公共关系的主要方法包括：当社区发生重大客户投诉、紧急突发事件、重大服务责任事故时，物业管理处应向政府主管部门报告，并在事件处理完毕后，向其提交简要的处理反馈。()
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A.压力事件将促使个人、家庭或社区系统利用现存资源来应对，以减少或减轻事件造成的负面影响
B.当面临压力事件时，系统能够通过启动应对机制以保持自身的动态平衡和稳定状态
C.系统自身的动态平衡是可以被压力或危难事件打破的，从而导致危机状态发生
D.在严重的危机状态下，可以通过建立系统的力量、资源和应对机制来克服危机状态，使系统恢复动态平衡
A.建立并使用家庭、个人健康档案(病历)
B.急、危、重病人的抢救和诊治
C.社区常见病多发病的医疗及适宜的会诊/转诊
D.社区慢性病人的系统管理
E.根据需要提供家庭病床及其他家庭服务
数据库的故障是指从保护安全的角度出发，数据库系统中会发生的各种故障这些故障主要包括：系统故障、（）、介质故障和计算机病毒与黑客。
A.丢失修改故障
B.不能重复读故障
C.事务内部的故障
D.不正确数据读出故障
A.决策层的安全观和承诺
B.管理层的态度和表率
C.全员的参与和责任意识
D.培育学习型组织
E.构建全面有效的管理体系
