题目内容
（请给出正确答案）
A.直接拒绝用户的诉求
B.无换货单的情况下，答应用户先发新机
C.有换货单的情况下，答应用户先发新机
D.有换货单的情况下，答应用户先发新机，并且追回旧机后完单
答案
D、有换货单的情况下，答应用户先发新机，并且追回旧机后完单
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A.用户7天无理由退货，提出补偿300元的逆向物流费
B.用户购买的冰洗出现不制冷的故障，提出800元的食物损坏补偿且不愿降低补偿金额
C.二线组长给出处理方案之后
D.用户对方案不满意，投诉意向强烈
A.是由于电视机不同批次生产的，能耗也不一样
B.电视本身能耗没有改变，只是能效等级随国家标准有了变化
C.电视的能效标识粘贴在包装箱上
D.发错货了，安排工程师核实
A.客服核实用户购买时间、收货时间和确认使用情况后，查询该会员前期无相关恶意退货记录，故直接帮其做退货处理
B.客服核实用户购买时间、收货时间和确认使用情况后，第一时间询问宝宝身体情况，并详细解释出现腹泻的原因以及预防等，因为不是质量问题，所以谈补偿收下，是无法直接退货
C.客服核实用户购买时间、收货时间和确认使用情况后，第一时间询问宝宝身体情况，并详细解释出现腹泻的原因以及预防等，在用户不认可的情况下考虑无恶意退货记录，可以给其做退货处理
D.客服核实用户购买时间、收货时间和确认使用情况后，告知可能是由于个人宝宝体质不一样，所以出现使用不适的情况，建议停用，带孩子去医院检查一下过敏源。奶粉只支持退1罐已拆封，未拆封不支持退货
A.制动器打滑
B.电控系统执行器故障
C.离合器打滑
D.电控系统控制器(电脑)故障
A.MTU值问题，由于MTU值与上面设备不一致，MTU过小导致部分网站的回程报文不能正常转发
B.上层设备路由配置问题，到部分网站的路由没有正常学习到
C.上行捆绑链路单条链路故障，由于S9300链路捆绑是按流来进行hash，导致部分网站不能正常访问，部分网站正常
D.终端或者网站故障导致
A.没有将有关的音频文件复制到讲课用的电脑中
B.电脑没有上网
C.该电脑没有安装PowerPoint软件
D.电脑显示器有问题，出现故障。
A.由于VSU默认开启本地优先转发，因此主机的流量优先从主机发出，需要排查下联对端设备负载均衡的情况
B.哈希算法不对，需要修改负载均衡的算法因子为SIP+DIP
C.哈希算法不对，需要修改负载均衡的算法因子为SMAC+DMAC
D.没有开启对称哈希的功能
A.未来的趋势极有可能从“人工现金收费”转向“电子收费”
B.电子支付可减少找零的麻烦
C.电子设备容易出现故障，因此还是人工收费较为可靠，尽量不使用电子支付
D.电子收费可有效避免乱收费
A.拒绝向市政燃气管网覆盖范围内符合用气条件的单位或者个人供气
B.倒卖、抵押、出租、出借、转让、涂改燃气经营许可证
C.出现气源供应短缺时，限制部分工商客户用气
D.向未取得燃气经营许可证的单位或者个人提供用于经营的燃气
E.要求燃气用户购买其指定的产品或者接受其提供的服务
A.小李失去了一笔业务，给公司造成了一定损失。他说，这是由于他腿伤发作迟到了半个小时造成的。
B.某部门工作出现失误，其负责人说：“他们做决定时根本就没有征求我的意见，我对此一无所知。”
C.某国消费者对在包装中加入一氧化碳使肉类看起来红润新鲜的做法表示质疑，但该国食品管理局称这种做法“总体上”是安全的。
D.某公司产品出现质量问题，声明说这是由于他们使用了其他公司生产的不合格部件造成的。
