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第2题
下列话术中运用到感同身受型的化解语术的是？（)
A.XX先生，您都是我们XX年的老客户了
B.我非常理解您的心情，请您放心(相信)我们一定会…… 发生这样的事情，真是够烦的
C.不过，我们应该积极面对才是，对吗？
D.我非常理解您的心情，换成是我，也会有跟您一样的想法
第3题
不论人们在主观上承认与否，在客观的效果上，教育的努力最终______在处于未来背景下的某二特定的社会阶段中表现出来，也就是，教育总是要表现出一种为未来社会服务的职能。 这段话中划线处应填上的最恰当的短语是()。
A.有必要也应当
B.总能而且只可能
C.需要而且必然
D.有可能也一定会
第8题
费德勒的权变领导理论下述表达正确的是（)
A.当环境条件处于最好时，适宜采取关系导向型的领导方式
B.当处于中间状态的情境，则适宜采取任务导向型的领导方式
C.费德勒提出了两种领导方式、三种环境因素、八种情境类型
D.当环境条件处于最差时，适宜采取俱乐部式的领导方式
E.当环境条件处于最好时，适宜采取任务导向型的领导方式
第9题
当艾萨排放困难时，可进行压料生产，压料幅度为（)，如排放仍然困难，可进一步压料。在排放顺利后逐步恢复料量。
A.0-5吨/小时
B.5-10吨/小时
C.10-15吨/小时
D.15-20吨/小时
第11题
个人信息保护立法的优劣，最重要的评价标准就是科学而且精准地________两大法律价值，一方面是保障个人信息权益，同时又不能过度影响个人信息的合理利用。相信随着各方积极参与讨论，________，最终一定会制定出一部良善的个人信息保护法，实现二者的________。依次填入划横线部分最恰当的一项是:()
A.平衡集思广益兼顾
B.权衡齐心协力融合
C.衡量博采众长统一
D.均衡广开言路两全
