题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列话术中运用到感同身受型的化解语术的是？（)
A.XX先生，您都是我们XX年的老客户了
B.我非常理解您的心情，请您放心(相信)我们一定会…… 发生这样的事情，真是够烦的
C.不过，我们应该积极面对才是，对吗？
D.我非常理解您的心情，换成是我，也会有跟您一样的想法
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B.我非常理解您的心情，请您放心(相信)我们一定会…… 发生这样的事情，真是够烦的
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D.我非常理解您的心情，换成是我，也会有跟您一样的想法
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F.查看评价商品页面端是否有图片或已经沟通过的情况，将沟通内容代入到评价里面
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H.回复的话术覆盖客户的问题点，逻辑思路清晰
