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[填空题]

扩大政企全在线综合服务集约范围,省或市组织综合事务在线化集约受理,对支撑人员建立计件激励机制,建立倒三角逆向评价机制,提升支撑()和()。

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第1题
涉及二次业务、不涉及拍照的业务、批量业务都需要通过易问甩单,服务台选择:集约组(政企甩单)()
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第2题
省、市、县人民政府应当整合分散的政务服务资源和审批服务系统,构建全省统一的一体化在线政务服务平台,通过数据共享逐步实现申请人办事()

A.一事专办

B.一事通办

C.一网专办

D.一网通办

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第3题
加快建设“一体两翼”战略发展格局,是我行全力支持服务国家构建新发展格局的基本方略,也是新形势下我行更好地综合化服务客户的内在要求。以下对“一体两翼”表述正确的是?()

A.“体”是指以境内和境外商业银行为主体,以服务供给健结构性改事为主线,聚州重点区域和重点城市,夯实客户基础、强化产品服务,显省提升市场竞争力

B.综合化是指要加强业务联动协同,创新优化产品服务模式↓助力传全层次资本市场体系,提升综合市场竞争力

C.全球化是指要坚持高质量发展,更加聚焦“高质量引法来和“请小千便出去群户的金融需求

D.两莫"是指以全球化综合化为支撑,联通全球金融市杨和城内多层次日本市场,打造服务新发展格局的金融通道

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第4题
随着“政企全在线”的全面实施,逐步实现行业商机的全量归集,形成商机分级机制。()
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第5题
以下关于派单问题,说法正确的是()

A.原苏州电商业务大部分业务已交接到省电商(可以派省电商时间待省公司明确),有部分业务交接到了苏州市场部或政企部,涉及交接到苏州的业务投诉不再转苏州电商投诉处理组,需派单至苏州市场经营部或政企部

B.涉及原派单至东区投诉处理组节点,已停止派单,请根据客户投诉涉及营业厅以及分公司核查,派单至园区投诉处理组或者相城区投诉处理组

C.涉及原派单至西区投诉处理组节点,已停止派单,吴中区、新区的投诉就按新属地原则派单新区投诉处理组或吴中区投诉处理组

D.跨省客户反映不知情办理苏州号码,已签订号码解除承诺书,人证拍照、身份证正反面,我们可直接派单至指定跨区销户的营业厅办理号码销户

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第6题
()是短信服务需求执行部门。

A.互联网分公司

B.在线分公司

C.政企客户部

D.品质管理部门

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第7题
揽投员出班前准备的资料有()。

A.揽投操作及服务规范手册

B.全国互寄次日递重点城市范围表

C.省(市、区)内城市互寄范围时限表

D.资费表

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第8题
移动云平台账号是在以下哪个系统生成的?()

A.省BOSS

B.政企业务支撑平台(政企ESP)

C.移动云运营管理平台(OP)

D.集团业务综合管理平台(ESOP)

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第9题
移动云业务客户账单是在以下哪个系统生成的?()

A.省BOSS

B.政企业务支撑平台(政企ESP)

C.移动云运营管理平台(OP)

D.集团业务综合管理平台(ESOP)

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第10题
云视讯外部商用客户,政企公司提供云视讯()小时云视讯在线客户服务、业务转接服务等。

A.5*8

B.7*24

C.6*8

D.6*24

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第11题
山东省人社厅《关于推进“三化”建设全面提升人力资源社会保障领域公共服务水平的指导意见》指出,构建“横到边、纵到底”基本公共服务综合标准体系,涵盖全部人力资源社会保障公共服务业务,贯通省、市、县三级公共服务终端。()此题为判断题(对,错)。
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