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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

智能区服务经理的服务行为,正确的是()

A.为无法顺利使用机具的老年客户提供一站到底式服务

B.签约功能性产品,无需提前告知客户

C.指导客户业务办理过程中,没有询问客户是否办理其他业务

D.没有向客户推荐我行任意一款产品

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A、为无法顺利使用机具的老年客户提供一站到底式服务

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第1题
智能服务区/咨询引导区至少有()位厅堂经理持续在岗,如所有厅堂经理均在服务客户情况下,网点零售副行长、零售银行部总经理或支行行长中其中一人协调其他岗位人员履行厅堂经理职责
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第2题
大堂经理,进行机动排班,确保智能服务区在网点营业期间均能提供服务,综合服务区可仅在工作日提供服务()
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第3题
对于厅堂智能机具的审核任务,客户服务经理必须在智能机具端与客户现场核实,严禁在其他区域直接通过手持终端领取待处理任务进行审核及授权()
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第4题
()可以承担智能机具的审核职责

A.客户经理

B.客户服务经理

C.营运副主管

D.营运主管

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第5题
大堂经理负责提供客户咨询引导服务,包括进行客户引导分流、回复客户问询、协助客户业务预处理、引领客户到相应的服务区域、指导客户使用智能设备等;识别客户需求,开展复杂产品营销()
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第6题
在服务过程中,以下服务行为正确的是()

A.看到顾客产品速度、外观、品质有问题时,不告知值班经理

B.服务区使用手机微信聊天,玩游戏

C.顾客离开后,2分钟内完成清理桌面

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第7题
网点进门位置的咨询引导区,客户服务经理可以临时离开钟()
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第8题
网点客户服务经理是以运营服务为定位的营运条线人员,下述哪项工作职责是不准确的()。

A.依托手持终端等智能机具,为离店客户提供厅堂外延伸“上门”服务和远程联络服务

B.为客户提供智能机具操作指导及审核服务

C.根据客户需要做好支付结算服务

D.介绍推荐标准化基础产品,根据客户需要为其办理业务,仅在遇到复杂业务联动客户经理挖掘客户,推进业务开展

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第9题
基于窄带载波通信技术的智能配变终端、集中器、采集器、台区智能终端、智能电表数据本地交互试点应用水平,满足客户服务与配电生产业务需求。()
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第10题
大堂经理的基本职责是:以农行为中心,承担引导、服务、营销、操作等“四位一体”职责。()
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第11题
()是指光明供电服务公司接受委托,派驻供电所负责10千伏及以下配电设备运维、台区营销管理和客户服务的复合型外勤人员。

A.配电营业工

B.综合班员

C.台区经理

D.客户经理

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