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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

网点客户服务经理是以运营服务为定位的营运条线人员，下述哪项工作职责是不准确的（)。

A.依托手持终端等智能机具，为离店客户提供厅堂外延伸“上门”服务和远程联络服务

B.为客户提供智能机具操作指导及审核服务

C.根据客户需要做好支付结算服务

D.介绍推荐标准化基础产品，根据客户需要为其办理业务，仅在遇到复杂业务联动客户经理挖掘客户，推进业务开展

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第1题

首次注册电子银行渠道的客户还需与我行签订一式两份（)，“乙方（签章)”须加盖经办柜员的业务办讫章，由网点运营主管或网点负责人签字。协议一份交给客户，一份交银行保管。

A.中国农业银行电子银行个人客户服务协议

B.中国农业银行对账协议

C.中国农业银行理财服务协议

D.中国农业银行电子服务协议

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第2题

对公账户开户,《开户及签约综合服务申请表》由客户确认信息后签字，盖预留印鉴与单位公章，银行填写栏由经办柜员确认信息后签章，网点负责人或代理人签章,运营主管需审核签章是否齐全、合规。（)

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第3题

通过柜面受理的自助设备客户投诉要登记客户姓名、卡号、联系方式、投拆内容、日期及时间等要素并及时通知（),及时处理并反馈客户。

A.运营主管

B.设备管理员

C.大堂经理

D.网点负责人

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第4题

为客户办理《营运车服务手册》并发放给客户后，不需要存档备案的资料是（)。

A.购车发票复印件

B.车主身份证复印件

C.车辆行驶证复印件

D.营运证复印件

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第5题

从事巡游车运营服务的车辆，应当具备“安装顶灯、待租和计程计价设备等营运设施、标志”这一条件。（)

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第6题

客户机/服务器模式是以客户机为中心，客户是服务的请求方，服务器是服务的提供方。（)

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第7题

从事巡游车运营服务的车辆，应当具备“设置营运标志，在显著位置标明收费标准、经营者名称、监督电话等内容”这一条件。（)

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第8题

网点服务管理中，（)是对网点日常运营当中涉及的服务问题进行日常性控制，主要目的在于做好日常的各项服务工作。

A.间接控制

B.直接控制

C.静态控制

D.动态控制

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第9题

根据《深圳市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车驾驶员在提供网约车运营服务时，应当按照规定使用相关营运设备开展服务，发现设备功能故障、损坏的，应在故障排除后运营。()此题为判断题(对，错)。

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第10题

大堂经理，进行机动排班，确保智能服务区在网点营业期间均能提供服务，综合服务区可仅在工作日提供服务（）

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第11题

智能服务终端在电瓶欠压报警后，不会转由(备用电池)供电。()答案：错误智能服务终端上传的营运数据、定位数据、刷卡消费数据不是加密上传。()

智能服务终端在电瓶欠压报警后，不会转由（备用电池)供电。（)答案：错误智能服务终端上传的营运数据、定位数据、刷卡消费数据不是加密上传。（)

此题为判断题(对，错)。

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