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[判断题]

一场优秀的KYC,就是要激发客户聊天的欲望,通过鼓励、认同等方式,引发客户畅所欲言,将其家庭、企业、个人的信息全面的呈现,帮助我们制作客户的全景图,每一次的交流都是为了尽可能的补全这张全景图,一些信息可能当前没用处,但可能未来会有用()

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更多“一场优秀的KYC,就是要激发客户聊天的欲望,通过鼓励、认同等…”相关的问题
第1题
人力资源部在撰写招聘广告时要遵循AIDA原则,具体是指( )。

A.A(Attention):注意,要引起求职者的足够关注

B.I(Interest):兴趣,要激发求职者的应聘动机

C.D(Desire):愿望,要引发求职者的强烈愿望

D.A(Action):行动,要鼓励求职者的行动欲望

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第2题
KYC的过程中,要鼓励客户多说话、问问题,并让客户了解我们重视他们的问题()
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第3题
激发欲望通过呈现利益和保障方案,坚定客户购买信心,以下哪一项不属于激发欲望的措施()

A.呈利益

B.展现辛苦度

C.展远景

D.给信心

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第4题
通过认真地倾听,了解了客户的问题所在,此时我们首先做出的反应就是“充分的道歉”,在处理投诉的过程中,我们的CSR要养成这样的习惯()
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第5题
通过企业微信沟通客户,聊天方式中哪些行为不可操作()

A.文字沟通

B.使用语音

C.使用语音电话

D.视频交流

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第6题
如何提升带看品质()

A.开发:要准备充足,保持良好的状态

B.连环单:精准判断,合作共赢

C.低品质户型客户:准确切入,激发换房欲望

D.店面共享客户:讲究方法,避免反感

E.朋友圈老客户:多发新房,激发投资欲

F.自身现有客户:勤能补拙,日积月累

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第7题
王力正在向一名顾客推销沙发。在做了一系列的努力引发顾客的兴趣之后,他决定进一步激发顾客的购
买欲望。双方展开了一场心理战。顾客抱怨沙发的颜色过时了。王力毫不紧张,答道:“您的记忆力的确很好,这种颜色几年前已经流行过了。如今,又有了这种颜色回潮的迹象。”顾客想了想后,对王力的态度明显好转。王力抓住这一有利时机,对顾客说:“先生,现在你如果花几分钟把购买手续办一下的话,这套沙发就是您的了。我们会在最短的时间内把它给您送到家里去。”顾客犹豫了一下,便点了点头。

问题:(1)王力用的是哪种处理顾客异议的方法?有哪些特点?

(2)王力所使用的是哪种建议成交法?有哪些优点?

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第8题
客户KYC的方向与目的有哪几个()

A.个人信息

B.事业状况

C.家庭结构

D.邻居关系

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第9题
以下关于线上销售面谈,描述正确的是()

A.线上销售面谈就是通过线上沟通的方式成交客户

B.线上销售面谈时不用特别在意自己的职业形象

C.线上销售面谈,主要内容是向客户讲行业、讲公司、讲自己、讲保险

D.线上销售面谈的步骤是建立轻松良好的关系、道明来意、观念导入、激发需求、约定下次沟通时间

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第10题
拓展客户就是通过多种渠道,多种方式积累自己的人脉,寻找到新的客户,并将其成为我们微信好友的行为;拓展客户是我们销售开始的第1步,没有这第1步后面所有销售行为都无法完成,销售结果和业绩更加无法谈起。对吗()
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