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[多选题]

购买新平板质保时间怎么计算()

A.收到新机起主机保修1年

B.电池保修1年

C.充电器质保1年

D.人为原因导致损坏和屏幕不在质保范围

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收到新机起主机保修1年充电器质保1年人为原因导致损坏和屏幕不在质保范围

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第1题
顾客老款紫色双子星杆子滑杆了,质保已过,可推荐顾客购买哪款杆子替代()

A.新款蓝色双子星杆子

B.幻影杆子

C.酷炫杆子

D.猎手平板双旋杆子

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第2题
购买100GB的直播流量包,结算的时候流量包不够扣,多出流量怎么计费()

A.只能购买新的流量包来抵扣

B.超出部分按照后付费方式计算

C.超出部分不抵扣,欠费后4小时后业务会被立即停服

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第3题
会员不接受仅退款后重新购买,客服应该优先怎么操作()

A.申请运费券,让顾客买新的

B.增加赔付金额

C.建议退货

D.建议换货

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第4题
开机激活时看到新机特惠“109元、0.01元、218元”等会员,当时没购买,现在想购买怎么操作()

A.激活时未购买,后续无法再次购买

B.可在激活的第二天,在精选界面的新激活须知/新购机点击领取会员内重新扫码购买

C.可引导用户恢复出厂设置,恢复出厂后可重现开机引导的注册界面,账号登录并购买即可

D.直接在VIP>开通会员内可以看到新机激活价格

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第5题
夫妻之间过户,车辆持有时间怎么计算()

A.只算夫持有开始

B.只算妻持有开始

C.计算夫妻共同持有之和

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第6题
产生工单自动考核后,怎么避免罚款()

A.工单创建时间为16:00:00前,与客户沟通后在当日的23:59:59之前录入签收或问题件扫描

B.工单创建时间为16:00:00后,与客户沟通后在工单创建时间24小时内录入签收或问题件扫描

C.收到通知后立马录入签收

D.收到通知后立马扫描问题件

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第7题
小王是公司运营总监在休息的时候收到门店负责人小刘的工作问题“在工作中发现收银员李姐吃单情况,不知道怎么处理()

A.收到任何需要解决问题的信息,接收人必须在次日24:00之前回复

B.在休息的时间不想处理工作

C.这个员工是我家亲戚不想开除该员工,选择不回复也不解决的态度

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第8题
已经是学生自动续费的用户,调价后怎么扣费()
A.原价格扣费B.新价格扣费C.账号在2020年11月13日0点之前已经是学生VIP会员且仍然保留自动续费状态,则可按老价格进行扣费,购买次数限制12次D.11月13号0点之后,取消自动续费,再次开通以调价后的新价格进行开通
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第9题
天猫顾客换货重拍相同价格不同货号的商品,差价怎么计算?()

A.拍不同款不算换货

B.差价=原订单商品的实付金额-重拍订单实付金额

C.新订单可以包邮,不能算差价

D.以上全部都不对

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第10题
GTJ中预制梁怎么实现叠合梁的业务()

A.预制梁与梁重叠绘制,通过扣减混凝土和钢筋实现叠合梁计算

B.预制梁与梁重叠绘制,通过加和混凝土和钢筋实现叠合梁计算

C.预制梁单独绘制,软件使用新的算法实现叠合梁的计算

D.直接绘制叠合梁计算

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第11题
我的运费怎么还没收到,是不是要投诉你们才给我()

A.先看插旗是否有登记,已登记的看看ECM是否已打款

B.正常解释打款时间,登记后的15个工作日内打款

C.没有做返现单,需要发QQ群加急

D.客户仍然很激动要求尽快打款,尽快做返现单给财务打款

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