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[单选题]

区域责任人收到以下隐患工单,哪个处理方式是正确的()

A.隐患工单:联庄站牵混所RT2房间风管保温棉脱落,有掉落设备区的风险

B.不是隐患,保温棉脱落由通风工班处理

C.不是隐患,保温棉非近期掉落

D.是隐患,派发至通风空调班组处理或关联故障工单的方式交由对应专业整改

E.不处理隐患工单,联系提报人直接报给通风空调班组

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C、不是隐患,保温棉非近期掉落

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第1题
承建商进行“打印派工单”操作,以下描述哪个正确()

A.承建商维修班组长/承建商保修联络人,能收到派单消息提醒

B.客服可收到打印派单消息提醒

C.承建商和客服都不会收到消息提醒

D.承建商和客服都不会都收到消息提醒

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第2题
员工工单作假的责任人有()

A.当事人

B.区域主管

C.分公司经理

D.运营主管

E.拓展主管

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第3题
公司2020年冬季“煤改电”清洁取暖供电服务隐患排查情况确认表,以下属于供电及应急保障情况主要措施的是()

A.基于供电服务指挥平台,建立了煤改电"抢修资源协同机制,能够确保故障停电5小时内恢复供电

B.发挥95598服务热线监督作用,建立了 煤改电"服务工单、投诉工单、抢修工单等挂牌督办机制

C.在煤改气区域建立预警机制,做好应急供电服务保障的准备

D.制定了极端天气、严重外力破坏等情况下的应急预案

E.落实了 煤改电区域应急抢修力量

F.建立煤改电客户日常用电安全检查工作制度

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第4题
商家表示结算单的发票未收到,客服应该()

A.工单财务

B.工单配送

C.工单区域结算组

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第5题
如需改派的工单,收到派单信息后()之内在CSS系统中向区域服务中心申请改派

A.半小时

B.1小时

C.2小时

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第6题
客户在专属客服群上报的问题件,网点在哪个菜单查询()

A.网点管家-圆钉智能上报

B.客户管家-发起的工单

C.网点管家-走件流程

D.客户管家-收到的工单

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第7题
有可能导致严重的工伤或者工亡的事故事件隐患是以下哪个定义()

A.1.SAFE

B.2.SIF

C.3.SIFP

D.4.安全隐患

E.5.安全事件

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第8题
尾纤最终决定要插在分光器哪个端口是什么时候决定?()

A.接收到工单时就查看工单占用哪个端口尾纤就插分光器对应端口

B.在途、扫码改槽口前查看工单时就查看工单占用哪个端口尾纤就插分光器对应端口

C.一次在途、扫码改槽口后工单查看工单时就查看工单占用哪个端口尾纤就插分光器对应端口

D.在途、扫码改槽口后光猫槽口已经对应无需再改槽口后查看工单查看工单时就查看工单占用哪个端口尾纤就插分光器对应端口

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第9题
明日之星活动需遵守的升级规则为()

A.一线客服:电话结束马上升级至组长/服务专家,(面对面反馈推荐使用)、钉钉/知音楼反馈(要求10min内完成升级,如未按规则执行,会追究事件责任人)

B.组长/服务专家:接到员工反馈后,马上工单升级至CRC(要求10min内完成升级,如未按照规则执行,会追究事件负责人)

C.投诉组:收到工单后,马上工单升级至分校。周大勇老师同步反馈至分校快反群,并每天汇总数据至李欣原处,李欣原同步品牌部;(要求30min内完成升级,如未按规则执行,会追究事件责任人)

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第10题
收到隐患整改通知单的责任人开始组织整改,整改完成后发起整改回复,最后责任人对整改情况进行复查。()

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第11题
以下相关方管理职责中,描述正确的是()

A.应建立部门级相关方安全例会机制,定期传达公司、工厂各项安全要求

B.应建立部门级相关方安全检查机制,定期对相关方库房、临时办公区域、临时生活区域、作业现场等区域进行检查

C.相关方作业必须使用的临时库房或车间内临时办公区域,应经主管部门批准,并报安全管理部门备案

D.应将相关方纳入部门级隐患排查工作范围内,对检查及隐患排查发现的问题,应及时登记到《安全管理信息系统》,并督促责任单位或责任人整改、关闭

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