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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

发生触及服务“红线”的服务事件或触及五严禁五严防的服务事件,如三强()事件、被中央级媒体曝光等服务红线,以及新老用户不同权、霸王条款、非法采集使用泄露个人信息、重大负面舆情、群体投申诉问题,经检查核实的,应当予以处分及问责

A.强开

B.强关

C.强改

D.强绑

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D、强绑

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第1题
客户来电表示供电公司高压线位置不合理,担心会触及自己的房屋发生危险,要求供电公司将高压线移走,客服专员应派发()。

A.意见-民事赔偿

B.意见-供电设备位置

C.投诉-施工现场恢复

D.投诉-施工人员服务行为

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第2题
在服务区域内发生抢劫案件,秩序员保护现场的方法有()。

A.封锁好现场的进出口

B.划定现场保护区域,布置警戒,禁止无关人员和车辆进入

C.对现场的搏斗痕迹、血迹、毛发等痕迹、物证要加以认真保护

D.注意避免无关人员触及现场上遗留的刀棍、钮扣、手帕、帽子、手套、纸片

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第3题
红斑伴有或不伴疼痛;肿胀可有可无,皮肤上形成红线,皮下未能触及条索状物为()级静脉炎

A.1

B.2

C.3

D.4

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第4题
在服务区域内发生抢劫案件,保安员保护现场的方法有()。

A.封锁好现场的进出口

B.划定现场保护区域,布置警戒,禁止无关人员和车辆进入

C.立即提取现场的贵重物品,并且交给公安机关

D.注意避免无关人员触及现场上遗留的刀棍、钮扣、手帕、帽子、手套、纸片

E.对现场的搏斗痕迹、血迹、毛发等痕迹、物证要加以认真保护

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第5题
平安距离用于防止人体触及或过分()带电体而发生触电。

A.接近

B.碰撞

C.维护

D.触及

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第6题
得触及设备或进入设备的遮栏内,以免发生人员触电事故。()
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第7题
人体直接触及带电体或线路一极导体时,发生的触电现象称为单相触电。()
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第8题
不属于渠道服务红线一级管控行为有哪些()

A.私自篡改系统数据,损害客户利益

B.辱骂客户、威胁客户、与客户发生争吵或肢体冲突

C.未按公司要求向客户进行业务讲解与演示

D.被工信部、集团、通管局检查到的实名制违规和弱密码安全漏洞

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第9题
电气设备停电后,在没有断开电源开关和采取安全措施之前,不得触及设备或进入设备的遮栏内,以免发生人身触电事故。()
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第10题
当下属受到红黄线处罚时,直属上级连带处罚,不包括以下哪项()
A.所管辖区域人员触及红线行为,将视情节严重及主管失职程度,给予直属上级主管记红线一次,且处以500-2000元罚款B.所管辖区域人员触及黄线行为,将视情节严重及主管失职程度,直属上级主管处以500-2000元罚款C.如在违规行为发生前,违规责任人直属上级已经做到监控、培训等管理措施,并且第一时间发现并及时纠正、上报违规行为, 或在核查过程中积极配合,可从轻处罚D.保留对责任人上上级的管理失职追责权利
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第11题
一年内,发生2次二类及以上有责投诉或3次三类及以上有责投诉的,属于C类服务事件。()
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