题目内容
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[单选题]
服务原则中传递服务形象是指（）
A.不能欺骗顾客、不能信口开河、要遵守承诺
B.接待顾客过程中，不中途离开去做其它的事情
C.接待顾客全程保持积极、热情、自然的接待状态、给顾客带来美好的服务感受
D.在接待过程中应及时提醒顾客看管好自己的物品
答案
B、接待顾客过程中，不中途离开去做其它的事情
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A.不能欺骗顾客、不能信口开河、要遵守承诺
B.接待顾客过程中，不中途离开去做其它的事情
C.接待顾客全程保持积极、热情、自然的接待状态、给顾客带来美好的服务感受
D.在接待过程中应及时提醒顾客看管好自己的物品
答案
B、接待顾客过程中，不中途离开去做其它的事情
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A.随便系个围裙就好了
B.盘起头发、戴上头花
C.盘起头发、戴上头花、整理衣服、系上围裙
D.戴首饰、化浓妆、喷香水
A.超越性的认识
B.社会进步的推力
C.实用主义标准
D.理想主义的鼓舞
A.收集、加工和运用市场信息要坚持从实际出发，要从当时、当地以及出版物发行企业自身的需求出发
B.市场信息要经过人们有目的的收集、加工和传递
C.被传递和提供运用的市场信息不必有较大的价值
D.市场信息要直接为出版物发行企业的经营活动和经营决策服务
