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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

处理问题时,您会()

A.认真分析,果断处理

B.思前想后,犹豫不决

C.无从下手,一片茫然

D.求助于朋友,家人

答案
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A、认真分析,果断处理

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第1题
用户要求钟之内给予处理结果解释口径正确的是()
A.好的,我帮您备注工单B.您的的要求无法满足,建议您提供的时间长一些C.很抱歉 后台的工作人员需要时间处理问题,无法保证工作人员在时间内给您做出回复,您的要求会帮您如实反馈,工作人员也会在第一时间内处理您的问题,希望得到您的理解,建议您耐心等待
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第2题
大胆地使用自己的权力,果断迅速地处理问题,是解决客人投诉的关键所在()
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第3题
您认为树童教师的责任心如何()

A.很负责,对孩子各方面都很关心,孩子的任何情况会及时与我沟通

B.比较负责,关心孩子的学习情况,有突发情况会及时联系

C.一般,作业检查比较认真

D.不太负责任,不关注孩子,检查作业不太认真,也不和家长沟通孩子情况

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第4题
“替代”的方法有()的具体做法

A.让座

B.认真做好记录

C.对客人表示同情

D.果断处理

E.上茶

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第5题
以下哪些是赢者身上的优点的()

A.领袖果断

B.适应力强

C.仁义道德

D.专注认真

E.守礼自尊

F.热情好客

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第6题
车站工作人员在长时间无车的处置过程中,应认真履行本岗职责,做到沉着、果断,遵守纪律,服从指挥,严禁擅自离开指定岗位。()
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第7题
在您拨打对方电话时,对方手机屏会展现您公司的名称和宣传用语,实名外呼是对外呼客户的极大尊重,可以提升门店、品牌形象。属于FABE法中的()

A.分析特点

B.推荐优势

C.带来利益

D.证据案例

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第8题
()会影响我们处理问题、解决压力的方式。

A.财富

B.沟通

C.速度

D.语言

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第9题
各分支机构服务柜面要求放置客户信息真实提示信息,具体为“真实准确的客户信息是我公司为您提供优质服务的前提,请您在投保或办理保全时,认真完整填写投保书,提供真实完整的个人信息;如果您的身份证件有效期、电话号码、邮箱地址、通讯地址等信息发生变化,请及时通知我公司或您的保单服务人员进行变更()
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第10题
当您发现大多数学生心不在焉,一脸事不关己的状态时,以下比较恰当的做法是()

A.按照教学计划讲下一个知识点

B.停下来将真实的励志故事告诫学生珍惜时间,认真听讲,再继续讲解下一个知识点

C.请不认真听课的同学到后排站着帮助其回神,并讲解下一个知识点

D.考虑设计竞赛抢答来提高学生的课堂参与度,帮助其尽快进入学习状态

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第11题
当您感到不舒服时,您一般会怎么做( 3 )()

A.①自己休息休息就好

B.②自己找点药来吃

C.③到医院看医生

D.④不知道

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