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更多“前台接待在接到客人的保密需求后，需要通知以下哪几个岗位（）”相关的问题
第1题
主动询问服务（）
A.入住客人致电前台3声内接起并问好
B.声音亲切且带有笑意，主动询问客人有什么需要
C.入住客户走向前台，不需要主动打招呼
D.明确客户需求记录并通知客房进行配送（十五分钟后核实是否送达）
第4题
E+1服务流程（）
A.1、主动式服务：员工通过观察发现客人有需求时，应主动提供 E+1 服务， 如客人携带儿童入住
B.2、需求式服务：当客人来电或来前台询问时，员工应热情主动的向客人提供 E+1增值服务用品
C.3、被动式服务：接收客户投诉后再做改正
第5题
二次靠桥如何处理()。
A.操作员接到首维AOC二次靠桥通知后，再进行二次靠桥操作。
B.二次靠桥完毕后操作员向首维AOC进行汇报。
C.工作现场如有人提出二次靠桥需求，需要得到首维AOC的通知才行。
D.只要机务或者航司值机人员在场，随时可以靠桥。
第7题
关于下列现象你觉得不合理的是（）
A.进店无人接待，自行找座位
B.入座后，顾客自行自助倒茶水
C.员工为顾客介绍菜品，及时发现顾客需求
D.多位员工为同一桌客人服务
E.无工作人员陪同，自行去前台买单
