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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

若门店发货/门店急送发生快递丢件时,正确的操作是()

A.立刻联络顺丰客服,要求赔偿

B.立刻联络顺丰取件的人员,进行补偿事项的协商

C.快递员将快递丢失的货款给店铺,店铺直接将赔偿款打给顾客

D.立刻联络EC-CC,由优衣库总部与顺丰总部进行月结赔付

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D、立刻联络EC-CC,由优衣库总部与顺丰总部进行月结赔付

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第1题
发货商品破损严重或丢件时,客服需及时登记快递赔偿表,方便后期财务联系快递索赔()
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第2题
发货商品破损严重或丢件,售后客服需及时登记快递赔偿表格,必需要记录的信息内容有()

A.快递单号

B.产品破损照片

C.与快递客服沟通聊天记录

D.快递公司

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第3题
关于物流异常表述正确的有()。

A.在途(走件)异常,非派件状态,运转过程中物流超过48小时未更新或48小时内物流来回流转

B.导单异常:商家上传发货物流单号后的24小时内快递没有揽件信息

C.派件异常:派件超过24小时未更新

D.物流丢件:物流显示弃件、损毁、丢失等

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第4题
门店在接收顾客扫码购订单后的()小时内需完成拣货打包并交由快递方发货

A.12

B.24

C.36

D.48

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第5题
针对一次性补贴5000元/CBD,对门店的要求有哪些()

A.顺丰及其他快递公司收派件量均大于300票/天

B.购物中心

C.专业市场

D.在激励时间范围内前100名

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第6题
为什么店长一定要随时关注钉钉消息提醒,并及时处理待接单()

A.天猫抛单时效只有1小时,如1小时内没有处理订单,该笔订单将退回电商仓发货,与门店无关

B.若门店没有在系统中处理接单就直接上门送货,可能会造成门店和电商仓同时发货

C.只有门店在系统中接单了,这笔订单的货款才会归属与门店

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第7题
到快递群登记优先记丢件时,不用发交易截图()
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第8题
门店调拨时,需注意哪些()

A.发货前,核对商品部下发的调拨表,以防遗漏

B.发货时,清点数量、做单,控制好调拨费用

C.发货后,及时反馈调拨跟踪表,跟踪收货店收货情况

D.遇到特殊情况及时报备

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第9题
审单对接群内反馈有包裹丢件的,我们不需要去反馈快递记丢件 可以直接处理()
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第10题
以下关于合同说明正确的是()

A.请注意在接收新合同后在规定时间节点验收,并反馈,不要在使用的时候才发现问题

B.领取新合同时不要盲目领取,要看一下门店剩余合同,定期做好盘点

C.和门店交接合同时请留好交接文件,以免丢失时无法确认责任人

D.合同可以选择到总部领取或车队配送,上交也是同理。从即日起,合同配送出现问题3次(含)问题的,取消车队取送合同

E.上交时请注意将合同和收据放在一起上交,如果有缺少的请附上一个说明,比如缺少的原因、是否处罚、处罚截图等

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第11题
快递丢件了应该提报给哪个部门?()

A.运营部

B.售后部

C.仓库

D.审查部

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