如果结果不匹配，请 
更多“咚咚是（）提供给消费者的即时沟通工具”相关的问题
第3题
在客户服务体系中，互联网运营主要指运用互联网工具进行客户管理及营销推广等，主要工具包括微信、易信、微博、QQ等社交软件，可以即时、随时与客户进行沟通，更高效处理客户问题，更精确的进行营销推广。()此题为判断题(对，错)。
第6题
浏览器可以展示商品型目录、联结资料库可以进行（)等工作，是产品设计、商品信息提供、以及服务的最佳工具。
A.收集市场情报
B.进行产品测试
C.消费者满意调查
D.和顾客互动双向沟通
E.商品信息的查询
第7题
涉及态度恶劣（沟通中辱骂，侮辱，威胁，嘲讽，与客户发生争吵等恶劣行为)的问题，处罚措施，正确的是？（)
A.扣除厂商综合服务评分50分
B.涉事厂商除以罚款1万元
C.涉及处理客户端问题产生的费用需厂商承担
D.一个自然月内出现2次以上同类问题，将关停咚咚咨询服务
