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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

沟通中有效表达很重要,在表达过程中需要注意的事项有()

A.从对方感兴趣的话题入手

B.从对方可以认同的话开场

C.借助有情节的表达,来阐述自己的观点

D.注意力高度集中,尽可能避免与对方进行眼神的交流

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ABC

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第1题
沟通过程中在表达观点的时候需要遵循一个非常重要的原则即FAB原则。()
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第2题
以下哪些情况适宜采用书面或E-Mail沟通()。

A.简单问题小范围沟通时

B.复杂问题需要借助书面或书面与口头结合方式才能表达清楚时

C.需要大家先思考、斟酌、段时间不需要或很难有结果时

D.需要当事人清楚、认可和接受时

E.为澄清事实,避免谣传对组织带来不利影响时

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第3题
对于影响夫妻关系的行为,下列说法不正确的是()

A.批评使得对方感受不被认可,会伤害关系

B.冷战会阻断沟通,是夫妻关系的大忌

C.为自己辩护是人遭到质疑或者批评的本能反应,在夫妻争吵中很常见,不会影响关系

D.鄙视表达厌恶之情,会毒害夫妻关系

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第4题
137小张和小王是很好的朋友,两人因为意见不合产生了冲突。小张很生气想要跟小王进行沟通,以下哪种表达是最合适的()

A.当你xxx时,我感到生气。我们的友谊很重要,我不希望发生这种事阻碍我们的关系,我们可以坐下来好好谈谈吗

B.假装自己不生气,告诉小王,一切都是误会

C.你要是xxx,我就不会生气了

D.你这样做,我能不生气吗

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第5题
在演讲或表达开场时,你要让对方感觉到你的表达对他来说很重要,与他个人利益相关,他才会愿意倾听和参与其中。()
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第6题
:要想使中小股东的合法权益真正得到有效保护,完善投资者保护方面的立法并加强执法力度仅仅是其中的一方面,更重要的是,必须要在国有上市公司中尽快引入市值考核机制,将国有大股东利益与广大中小股东利益有机统一在一起。这段文字表达的主要观点是()。

A.必须保护中小股东的合法权益

B.必须尽快引入市值考核机制,有机统一大中小股东利益

C.在投资者保护方面,需要完善立法并加强执法力度

D.中小股东的合法权益根本得不到有效保护

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第7题
在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是()。

A.支配型人士和和蔼型人士

B.分析型人士和支配型人士

C.和蔼型人士和分析型人士

D.支配型人士和表达型人士

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第8题
在与他人沟通的过程中,以下说法正确的有()。

A.说话的方式没有内容本身重要

B.环抱手臂通常被看作一种传达负面态度的姿势

C.情商高手们在说话时往往更多地使用“我”,更少说“你”

D.尊重他人和换位思考在沟通中是很重要的

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第9题
下列关于节日的阐述,正确的表述是()。

A.节日是传承民族文化的有效方式,是提高民族自信心的重要途径,是发展民族新文化的基础与凭借,是造就和谐社会的文化动力

B.节日是我们生活中值得纪念的重要日子,是以历法为基础在社会生活中约定俗成的,具有特定习俗活动的特定时日,是特殊名称、特殊时间、特殊空间、特殊活动、特殊情感的五位一体

C.节日也是世界人民为适应生产和生活的需要而共同创造的一种文化,是民族生活中的创造物和传承物

D.节日是群体性的庆祝活动,是在某一个具体的时间和空间里,对社会生活需求的集中表达,往往寓意着对新生活的憧憬,对过去生活的回忆

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第10题
在处理投诉的过程中,根据不同的用户应用不同的沟通技巧与方法,()要使用肯定认可法。

A.以正义感表达的用户

B.固执已见的用户

C.法律型用户

D.挑战类的用户

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第11题
一个非常有效的沟通,一定要有()。

A.倾听

B.逻辑

C.回应

D.表达

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