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更多“沟通过程中在表达观点的时候需要遵循一个非常重要的原则即FAB…”相关的问题
第2题
关于语言沟通与非语言沟通说法错误的有（)。
A.语言沟通在词语发出时开始，它利用声音一个渠道传递信息，它能对词语进行控制，是结构化的，并且是被正式教授的
B.非语言沟通是连续的，通过声音、视觉、嗅觉、触觉等多种渠道传递信息，绝大数是习惯性的和无意识的，在很大程度上是无结构的
C.非语言沟通是不可以通过模仿学到的
D.在实际沟通过程中，当语言信息与非语言信息不一致时，人们往往会更相信非语言信息
第3题
在对客户做营销沟通的时候，必须要遵循“黄金开场15秒”法则，即用一句话在15秒内激发客户对产品的兴趣。营销话术设计必须要包含“产品信息要素”和“产品对客户的好处”这两个基本内容。（)
第6题
带领企业扭亏的领导者明白，解决问题需要各个部门的通力合作。之所以要这样做，不仅因为合作项目能够带来创新，还因为改变公司的发展机制需要大家共同致力于新的行动路线。如果所有部门各自为政、令出多门的话，就无法改变公司的发展机制了。而且，在进行积极有效的对话、重新整合企业资源的时候，就有可能制定出新的发展战略。本段文字主要支持了这样一个观点，即()。
A.各部门的合作有助于企业扭转亏损局面
B.合作对于企业创新具有至关重要的作用
C.各部门的合作有助于企业制定新的发展战略
D.企业扭亏需要制定新的发展战略
第7题
：已经没有多少人注意到瓶装饮用水的“真实身份”了。在商业部制定的软饮料分类国家标准中，瓶装饮用水是作为“饮料”一类定义的，其中包括了“饮用天然矿泉水、饮用纯净水和其他饮用水”。现在几乎没人把它当作饮料。它并非像形形色色的碳酸饮料那样可以选择，在人们看来，它们是一个整体，是城市日常生活饮用水源的组成部分——可供选择的，无非是品牌。 这段话表达的主要观点是（）。
A.对瓶装饮用水的定义需要修订
B.市场上瓶装饮用水的品种太少
C.各种品牌的瓶装饮用水差别甚微
D.喝瓶装饮用水已是极其自然的事
第8题
下列选项中属于商品质量异议处理对策的是（)。
A.客服与客户沟通时，要理解并尊重客户的所需与观点，要知道人各有所需，客户买商品，说明客户需要此商品
B.硬件证明，一般卖家经营的产品如果是通过正规渠道进货，卖家可以出具这方面的证明，客户就没有疑问了
C.客服在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流
D.给客户一个承诺，如假1罚10，有质量问题包退换
第9题
有经验的电影剧本作者在创作120页的电影剧本时，通常会交上135页的初稿。正如一位电影剧本作者说：“
这样使得那些拍摄电影的人在接到剧本后有一个机会进行创造，他们至少可以删掉15页。”以上引用的这位电影剧本作者的论述表达了下面哪个观点？
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A．除了提供剧本外，通常电影剧本作者并不涉及电影制作的任何方面。
B．熟练的作者容忍和允许由审核人修改剧本草稿。
C．真正富有创意的电影剧本作者极易冲动因而不能固守规定的页数。
D．要想认识到剧本哪部分最适合保留下来，需要特殊的创造力。
第10题
关于沟通正确表述的是（)。
A.注意从对方角度谈问题，使双方更容易接受
B.沟通就是自己阐明观点，无须考虑其他
C.沟通就是连续地自己说，不用观察对方反应
D.对方表达时，自己可以不用关注对方
