题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
用户表示不想去网点更改预留手机号，客服更改需要用户提供什么证件，个人用户（）
A.开户人的身份证正反面
B.车辆行驶证的正副本
C.可以先更改再收邮件核实
答案
AB
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.开户人的身份证正反面
B.车辆行驶证的正副本
C.可以先更改再收邮件核实
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A.电子标签专用于高速公路不停车收费系统
B.电子标签安装后，不得私自拆卸，否则会导致电子标签损坏、失效。用户须携带电子标签，驾驶原车辆到储值卡客服网点由专人重新安装
C.避免电子标签受到水浸、电击、强磁破坏等行为，否则将造成电子标签损坏、失效
D.严禁故障损毁、破译、伪造、篡改或以其他方式破坏电子标签
A.跟用户表示系统都是有监控的呢，不能透露个人信息，请用户理解，并表示以后有缘分还是能遇到，其他的客服小姐姐也都是用心为用户服务的呢
B.避免拿差评，就把自己的微信号给了用户
C.跟用户表示是不能泄露个人信息的，然后用户一直扯皮，也不是咨询业务问题，同学也跟用户一直聊
D.跟用户表示不能给联系方式，想找自己就直接接入人工找自己就好，自己一直都在的
A.网上银行(证书注册用户)
B.网点柜台
C.电话自助语音
D.客服人工
