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第6题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕194号），以下说法错误的是（）
A．多名投诉人采取面谈方式提出共同投诉的，应当推选代表，代表人数不超过10名B．投诉材料应自投诉办结之日起至少保存3年，法律法规及行内制度对档案保管有更长期限规定的，从其规定C．投诉人撤回投诉的，投诉处理程序自收到撤回申请当日终止D．投诉处理过程中，如遇投诉人诉求在现有业务制度中未有明确规定、银行未履行对外服务承诺、产品权益领用异常、本单位难以解决等情况，投诉处理人员应在一个工作日内提交本部门或本级机构负责人协调解决
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第11题
根据《±800kV及以下直流输电工程启动及竣工验收规程》规定，±800kV及以下直流输电工程启动及竣工验收中，工程协调组由项目法人、建设管理单位、运行、调度监理、设计、施工等单位的代表组成。设组长一名，由（）出任。
A.监理
B.施工项目经理
C.项目法人
D.建设管理单位
