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第1题
《巨量引擎-新客户开发及冲突处理管理规范（中国区版）-V4.0》以下关于“失效客户”描述正确的是（）
A.指在CRM系统产生过客户编号且客户状态为审批通过，但近期无消耗的客户
B.3.0一级行业为社会公共、食品饮料、通信的客户，近365个自然日无消耗则为失效客户
C.3.0一级行业为3C及电器、房地产、交通工具、汽车的客户，近365个自然日无消耗则为失效客户
D.3.0一级行业为快速消费品、教育培训、文体娱乐的客户，近180个自然日无消耗则为失效客户
E.3.0一级行业为服装配饰、工具类软件、家居建材的客户，近180个自然日无消耗则为失效客户
第6题
在催收过程中发现可能有损卡中心利益的情形需及时报备主管，包括但不限于以下情形（）
A.客户在沟通过程中出现投诉意向
B.催收中发现客户存在死亡、被逮捕、失踪等情况
C.在催收过程中发现卡片在申请、使用过程中存在疑似欺诈情形
D.催收中发现账户存在行业性、群体性或地区性高风险情形
E.大额账户存在失联或共债、破产等情形
第9题
某个教育培训行业的客户，要求平台有付费观看、表单收集、持续录制视频回放功能，同时对于自身品牌定制没有什么要求，那么你应该推荐客户购买上直播的哪个套餐（）
A.免费套餐
B.S1套餐
C.S2套餐
D.S3套餐
第10题
关于我司客户洗钱风险分类，以下说法正确的是（）
A．在新建业务关系时，业务部门要从客户特性、地域风险、业务风险和行业风险等四个维度进行初评打分B．在业务关系存续期间，客户变更股权结构、国籍等信息时，无需重新开展客户洗钱风险分类C．高风险客户需采取增强型风险控制措施，包括加强客户尽职调查，进一步了解客户及其控股股东、实际控制人、受益所有人和交易对手等信息，深入了解客户特性、涉及地域、业务活动和行业等变动情况，填写《非自然人客户增强尽职调查表》D．客户的洗钱风险等级划分情况，可以告知客户
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