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[判断题]

物流验收时出现商品质量问题的,按好货商品数量验收,在备注栏注明坏货数量及原因,防损员、收货员签字确认()

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第1题
关于物流验收描述正确的有()

A.核对日期及门店,清点所有商品

B.有质量问题的商品拍照后直接扔掉

C.从周转箱上找到与验收单条码相同的贴条

D.将验收好的商品按照陈列原则陈列到相应的货架上

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第2题
信任交接必须在视频监控下进行,收货时一般只清点整箱、周转箱数量,店员清点整箱数量无误后与送货人员在《配送单》上签字确认。便利店员在两日内完成周转箱拆零商品清点、验收工作,出现数量短缺、质量问题的,在规定时间内上报主管部门。()
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第3题
以下()情况须在10分钟之内给予顾客退换货

A.商品确实存在质量问题,符合国家、地方法律法规规定退货条件的

B.在一个月内(鞋类商品在保修期内)购买的商品,出现二次质量问题,顾客不愿意再修理的

C.供应商维修方法不得当,维修中给顾客的商品带来损害的

D.当供应商及相关机构也无法检测商品的问题或故障是否人为使用造成时,对于金额在500元以下的商品

E.退货时若遇商品价格下降,按购买时价格退货;若遇价格上涨,则按新价格退货;(电器类商品的投诉按国家三包规定处理)

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第4题
品控员的岗位职责有()

A.按质检标准和验收流程来对商品进行质检、验收

B.熟练掌握水果品质相关资料

C.对商品的加工及储存进行指导并监督

D.对质量问题商品进行问题分析、改善、减少损耗

E.对客户投诉视而不见,一如既往的根据自己的判断工作

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第5题
验货过程中出现问题,以下处理方法正确的是()

A.物流司机走后,验货过程中,发现存在差异,需要审核笼车单,并联系物流配送服务说明差异情况,联系物流服务,跟进问题解决

B.验货时,发现生产日期存在问题,联系部门,如果部门人员同意收货,部门人员需要在笼车单上签字

C.验货时,发现商品存在质量问题,例如残损或者涨袋,需联系配送服务解决

D.验货时发现商品数量不一致,需联系配送进行解决

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第6题
售后分为哪几类()

A.修改订单

B.发货问题

C.物流问题

D.商品质量问题

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第7题
以下哪种情景不属于售后问题()

A.商品质量问题

B.订单无法支付

C.退货包运费

D.物流异常

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第8题
关于7天无理由和15天内换货说法正确的是()

A.7天无理由非质量问题退货需取件费

B.定制商品可以参与7天无理由退货

C.15天内换货质量问题不需要来回运费

D.到货物流损、缺件或商品描述不符不支持15天内换货

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第9题
买家下错单或自己原因退换货、商家发错货或商品质量问题等原因退换货的相关问题,属于()。

A.物流信息跟踪问题

B.包裹损毁、失问题

C.无法联系问题

D.退、换货问题

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第10题
某商场在销售电器时向购买方承诺,如果卖出的商品在15天内出现质量问题,可以退货。由于该电器质量稳定,购买方退货现象极少,因此可以认为该商品所有权上的主要风险和报酬已经转移给购买方()
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第11题
为避免出现商品质量问题,便利店员工应做好把关工作。下列说法错误的是()。

A.订货时,以安全库存量作为参考,避免订货过多

B.收货时,检查所有商品的保质期是否在允收期内

C.了解门店仓库内各批次商品的有效期,商品出库时应采用“先进先出”的原则

D.随时清洁便利店内的卫生,包括擦拭货架上的商品,在清洁的同时不需检查商品的有效期

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